1. Cargue la tableta.
Conecte su tableta Amazon Fire a una fuente de alimentación mediante un cable micro-USB y un adaptador de CA.
Déjelo cargar durante al menos 30 minutos.
2. Comprueba el puerto de carga.
Asegúrese de que el cable micro-USB esté bien conectado al puerto de carga de la tableta y a la toma de corriente.
Intente utilizar otro cable micro-USB y otra fuente de alimentación, si está disponible.
3. Reinicio parcial.
Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 20 segundos o hasta que vea el logotipo de Amazon.
4. Forzar reinicio.
Mantenga presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante 12 segundos.
No sueltes los botones hasta que veas el logo de Amazon.
5. Ingrese al modo seguro.
Presione el botón de encendido hasta que la tableta vibre y luego suéltelo rápidamente.
Presione el botón para bajar el volumen repetidamente hasta que vea "Modo seguro" en la esquina de la pantalla.
6. Restablecimiento de fábrica.
Haga una copia de seguridad de sus datos si es posible.
Desde la pantalla de inicio de la tableta Fire, deslícese hacia abajo desde la parte superior y toque el ícono de Configuración.
Seleccione "Opciones del dispositivo" y luego "Restablecer la configuración de fábrica".
Siga las instrucciones en pantalla para restablecer el dispositivo.
7. Póngase en contacto con el soporte de Amazon.
Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda.