Cada mes, recibe un estado de cuenta de Sprint que detalla sus cargos por un ciclo de servicio telefónico y los cargos aplicables. Si de repente notas un cargo extranjero o algo que no crees que pertenece, hay pasos que puedes seguir para disputar tu factura y remediar la situación. Cualquier disputa a un cargo o factura debe hacerse dentro de los 60 días de la fecha de la factura que contenía el cargo. Por lo tanto, tome medidas tan pronto como note el problema.
Paso 1
Notifique al departamento de servicio al cliente de Sprint al número que figura en su factura. También puede presentar su disputa por escrito y usar un sobre sellado para enviarla por correo a Sprint Correspondence, P.O. Box 15955, Shawnee Mission, KS 66285-5955.
Paso 2
Explique su disputa y proporcione a Sprint toda la documentación para respaldar su reclamo. Incluya también la resolución que espera alcanzar. Exponga su caso al representante de servicio al cliente y vea si ella ajustará su factura a su satisfacción.
Paso 3
Si no llega a ninguna resolución con el representante, debe continuar con su disputa. . Según el contrato que firma cuando compra el servicio de Sprint, acepta resolver todas las disputas solo mediante arbitraje. En el arbitraje, no hay juez o jurado y la revisión es limitada. Sin embargo, el árbitro debe cumplir con todos los términos y limitaciones del acuerdo. Él también puede otorgar daños y reparación, incluidos los honorarios de abogados.
Si aún no puede resolver su disputa a su satisfacción dentro de los 60 días de notificar a Sprint, puede llevar su disputa a la corte de reclamos menores. No necesita un abogado para hacer esto. Vaya a su juzgado local y presente el reclamo. Por lo general, cuesta $ 40 o menos presentar un reclamo, y Sprint puede llegar a un acuerdo con usted cuando reciba un aviso de una fecha de corte.
Artículos que necesitará
Su factura de Sprint
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Sello
[¿Cómo disputo una factura telefónica de Sprint?] URL: http://www.ordenador.online/computadora/t/242794.html