Windstream Communications ofrece servicio de Internet DSL, Dish Network Television, teléfono fijo y teléfono inalámbrico a tres millones de clientes rurales en 23 estados. Windstream mantiene registros detallados del uso del teléfono de cada cliente, lo cual es útil cuando necesita probar las fechas y horas de las llamadas realizadas o recibidas. Los clientes de Windstream pueden acceder a los registros telefónicos de varias maneras.
Paso 1
Revise sus facturas telefónicas anteriores. Los estados de cuenta mensuales contienen una lista detallada de todas las llamadas, a menos que el cliente solicite específicamente no tener una página de detalles de llamadas por razones de privacidad. Si perdió una factura en papel o tiene una factura sin papel en su cuenta, vaya al paso 2.
Paso 2
Cree una cuenta de usuario en el sitio web de Windstream. Una vez que haya iniciado sesión, puede buscar un rango de fechas específico, revisar los registros de llamadas e imprimir una copia. Si no tiene una cuenta en línea o necesita registros que tengan más de seis meses, continúe con el Paso 3.
Paso 3
Llame al Servicio al Cliente de Windstream Communications al 1-800-347-1991 y solicite a un representante que le envíe un Informe detallado de llamadas (CDR). También puede hacerlo en persona en su oficina local de Windstream.
Paso 4
Responda una serie de preguntas de verificación y /o proporcione su PIN para demostrar que usted es el titular real de la cuenta.
Paso 5
Pregunte al Representante de Servicio al Cliente si debe proporcionar algún documento adicional para procesar su solicitud de CDR. Esto es necesario en situaciones en las que su nombre puede no estar en la cuenta, pero tiene una autorización por escrito del titular de la cuenta. Obtenga el nombre y la extensión directa del Representante de Servicio al Cliente con el que habló y anote la fecha de su solicitud de CDR . Si bien los registros telefónicos deben enviarse por correo dentro de los 30 días, es posible que deba hacer un seguimiento con Windstream si los registros no han llegado dentro de un mes.
Consejos
Si necesita sus registros telefónicos para un próximo fecha de corte, permita al menos 30-45 días de tiempo de espera. Las compañías telefónicas procesan miles de solicitudes de CDR diariamente. Puede tomar más de un mes obtener los documentos que necesita.
Windstream proporciona a los clientes un Informe detallado de llamadas a pedido. Sin embargo, la política de la compañía prohíbe estrictamente la divulgación de registros telefónicos de clientes a terceros no autorizados a menos que así lo exija una orden judicial.
Advertencias
Para proteger su privacidad y protegerse de "falsificar" (cuando una persona no autorizada intenta obtener sus registros telefónicos haciéndose pasar por usted), Windstream solo enviará CDR por correo postal a la dirección de facturación verificada del titular de la cuenta. Los CDR no se pueden enviar por correo electrónico o fax.
"Pretexting" es ilegal. De acuerdo con la Ley de Protección de Privacidad y Registros Telefónicos de 2006, no puede obtener registros de llamadas para el teléfono de otra persona a menos que sea un miembro de la familia inmediata, un representante legalmente autorizado del titular de la cuenta, un miembro de la policía o tenga una citación por una orden pendiente. Caso legal.
Tenga cuidado con las compañías que dicen que pueden obtener los registros telefónicos de cualquier persona por un precio. Muchas de estas compañías usan métodos ilegales como "simular" para hacerlo. Esto podría meterte en problemas legales por invadir la privacidad de otra persona. Cualquier registro telefónico obtenido ilegalmente se considerará inadmisible como prueba en la corte.
Elementos que necesitará
Cuenta Windstream
Prueba de propiedad de la cuenta
Dirección postal válida
Adicional documentos (según sea necesario)
[¿Cómo accedo a los registros telefónicos de Windstream?] URL: http://www.ordenador.online/computadora/t/242609.html