Para rescindir con éxito un contrato de teléfono celular, deberá notificar formalmente a la compañía. Por lo general, puede hacerlo por teléfono. Sin embargo, es aconsejable seguir esta llamada telefónica con una carta, que mantiene un registro de la solicitud y prueba la fecha en que solicitó la cancelación. Para obtener el mayor efecto, mantenga su carta de cancelación breve y al punto.
Paso 1
Diseñe la carta correctamente. Su nombre y dirección deben estar en el lado izquierdo de la carta, con el nombre y la dirección de la compañía a la derecha.
Paso 2
Dirija la carta al departamento correcto. Algunos pueden tener un departamento de cancelaciones dedicado, pero para la mayoría, la carta debe dirigirse al departamento de servicios al cliente. "Para la atención del Departamento de Servicios al Cliente de [Nombre del proveedor de servicios]" es suficiente.
Paso 3
Informe a la compañía de sus intenciones. No necesita indicar por qué está cancelando, así que "estoy escribiendo para solicitar formalmente la cancelación de mi contrato celular". Suele ser suficiente. Recuerde tener claro exactamente qué servicios desea cancelar.
Paso 4
Proporcione cualquier información adicional. Por ejemplo, si se le debe un reembolso, "Entiendo que al cancelar este servicio se me acreditará ...". También es posible que deba dar un período de notificación. Para la mayoría de los contratos de teléfonos celulares, este es un mes. Indique la fecha en que desea que el servicio deje de estar escrito por completo, para evitar confusiones.
Paso 5
Incluya cualquier otra información relevante, como su número de cuenta y número de teléfono. Si sacó su contrato a través de un tercero, es posible que se le haya asignado un número de referencia que ayudará a su compañía celular a localizar los detalles de su contrato. Si es así, adjunte esto también.
Paso 6
Termine la carta cortésmente, con agradecimiento, y firme. "Espero tener noticias suyas" o "Gracias de antemano" se usan comúnmente para terminar este tipo de carta.
Envíe la carta grabada al departamento de cancelación o servicio al cliente de la compañía. Asegúrese de guardar el recibo, que lo ayudará si surge una disputa. Si se le solicita que envíe de vuelta el equipo, como teléfonos o accesorios, asegúrese de que estén asegurados correctamente y que se realicen un seguimiento completo. Algunas compañías pueden poner un límite de tiempo en la devolución. Por ejemplo, AT&T requiere la devolución del equipo dentro de los 30 días, o se cargará a su cuenta el valor del equipo.
Consejos
Imprima la letra en una fuente estándar, como Arial o Times New Roman, y en tinta negra Esto le da un aspecto profesional.
Asegúrese de incluir su dirección en la carta.
Advertencia
Algunos proveedores de telefonía cobrarán un cargo por cancelación anticipada si cancela su servicio antes de la finalización del contrato.
[Cómo escribir cartas de cancelación para un contrato de teléfono celular] URL: http://www.ordenador.online/computadora/t/242572.html