Una unidad de respuesta de voz es un tipo de tecnología en la que los números ingresados en un teclado en un teléfono o en voz alta a través de una línea telefónica se traducen en comandos que permiten que una computadora brinde información o completar una tarea. Hay varios programas de unidades de respuesta de voz disponibles, incluido uno que usa la extensión de archivo .etl.
Identificación
Un archivo con la extensión de archivo .etl se conoce como archivo de rastreo de Windows.
Fuente
Los archivos Etl son creados por Microsot Office Communication Server, que puede usarse para varios propósitos además de la respuesta de voz, como conferencias web y mensajería instantánea.
Función
Un archivo con la extensión de archivo .etl contiene un archivo de datos de una sesión de respuesta de voz, indicando qué indicaciones se le dio a la computadora y cómo respondió la computadora.
Beneficios
Los técnicos de respuesta de voz pueden revisar el datos contenidos en archivos .etl para determinar qué mejoras son necesarias para que una unidad de respuesta de voz brinde un mejor servicio al cliente a las llamadas entrantes. Los archivos también se pueden utilizar para encontrar la causa de una falla técnica.
Consideraciones
El archivo .etl se guarda en un código utilizando secuencias de números en lugar de palabras escritas. Para utilizar el archivo, necesitará un programa como Microsoft Logman para interpretar los datos.
[¿Qué es el File Extension Etl?] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Software/257020.html