Intuit Quicken es uno de los principales programas de software de administración de dinero del mundo para uso personal y comercial, pero experimenta fallas ocasionales. Como usuario de Quicken, es posible que tenga problemas para descargar los datos de su institución financiera y el historial de transacciones, lo que no es del todo raro al administrar varias cuentas bancarias o de crédito. Resolver el problema puede ayudarlo a ahorrarle una llamada al soporte técnico de Quicken o su institución financiera. Los tres tipos principales de problemas de Quicken surgen de la configuración de la cuenta, los problemas del servidor y la conectividad.
Paso 1
Verifique si la información de inicio de sesión para la función Quicken Web Connect coincide con el número de cuenta, cliente Identificación y contraseña que figuran con su institución financiera. Una identificación o contraseña incorrecta le impedirá descargar transacciones en Quicken. Asegúrese de poder acceder a su cuenta bancaria o tarjeta de crédito a través de la interfaz de su sitio web.
Paso 2
Revise el CONNLOG y OFXLOG en Quicken. En la mayoría de las versiones de Quicken, se puede acceder a estos informes desde el menú "Ayuda" y luego haciendo clic en "Soporte al cliente y al producto". CONNLOG es un archivo de registro básico que registra los intentos de conexión con los servidores de su institución financiera. OFXLOG es un registro más detallado que contiene información de cuenta, conectividad y descarga, junto con códigos de error, si corresponde. Quicken recomienda que revise estos registros con uno de sus representantes de soporte o con su institución financiera para identificar adecuadamente el problema y encontrar la mejor solución posible.
Asegúrese de que no haya un problema de conectividad con su hardware o software de acceso a Internet o con el configuraciones en su computadora. Desactivar temporalmente o permitir que su software de seguridad reconozca Quicken generalmente resuelve la mayoría de los problemas de conectividad. Los posibles problemas de seguridad que pueden afectar el programa de administración de dinero incluyen la protección de adware y spyware, la configuración de privacidad y seguridad de Internet Explorer, bloqueadores de ventanas emergentes, firewalls y software antivirus.
Consejos
Si su institución financiera proporciona un archivo de importación Quicken (QIF) descargable desde su sitio web, se puede importar y cargar en Quicken. Este puede ser un método alternativo para recuperar sus datos de transacción.
Si recibe un mensaje y un código de error OL, la búsqueda en el sitio web de soporte técnico de Quicken generalmente producirá un artículo que describe el problema y una solución viable.
Aunque Quicken cobra por el soporte técnico por teléfono, la compañía ofrece soporte gratuito a través del chat en línea en su sitio web.
[Quicken no descargará transacciones] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Software/255949.html