Si utiliza PayPal para comprar o vender en eBay, puede cancelar e incluso reembolsar los pagos de eBay. Debe actuar rápidamente: si el pedido ya está procesado y reclamado, no puede cancelar el pago a través de PayPal y, en su lugar, debe solicitar un reembolso al vendedor. Los compradores pueden optar por cancelar un pago si el vendedor no responde a las preguntas, no ha enviado el artículo o la descripción del artículo ha cambiado drásticamente en el último minuto.
Cancelar como comprador
Paso 1
Inicie sesión en su cuenta de PayPal.
Paso 2
Seleccione la pestaña "Historial" y seleccione el pedido de eBay que desea cancelar.
Paso 3
Haga clic en "Cancelar pago" en "Estado /acciones del pedido". PayPal cancela automáticamente el pago y envía una notificación al vendedor. Si esta opción no está disponible, debe solicitar un reembolso.
Haga clic en "Detalles" al lado del pedido si aparece como completado. Póngase en contacto con el vendedor utilizando los datos de contacto proporcionados. Solicite un reembolso y explique por qué está solicitando un reembolso.
Cancelar como vendedor
Paso 1
Inicie sesión en su cuenta de eBay, haga clic en "Mi eBay" y seleccione " Venta ".
Paso 2
Desplácese a la sección" Vendido "y haga clic en" Más acciones "junto al pedido que desea cancelar.
Seleccione" Contactar con el comprador "y explique por qué necesita cancelar el orden. Solicite al comprador que cancele la transacción. Si aún no ha reclamado el pedido, el comprador puede cancelar el pago a través de su cuenta PayPal. Si reclamó el pedido y ya recibió el pago, debe reembolsar el pago.
Reembolsar un pago de PayPal
Paso 1
Inicie sesión en su cuenta de PayPal.
Paso 2
Haga clic en "Detalles" junto al pago que desea reembolsar.
Haga clic en "Emitir un reembolso".
Sugerencia
Si encuentra problemas con el acuerdo del comprador o vendedor para cancelar un pago o pedido, use el Centro de resolución de eBay para abrir las comunicaciones. El sitio rastreará todas las comunicaciones. Debe abrir un caso dentro de los 45 días de la fecha de pedido original. Si no puede llegar a una resolución, puede ponerse en contacto con eBay para obtener ayuda. Un representante de atención al cliente de eBay usará el seguimiento de comunicación para determinar qué paso tomar a continuación. Por ejemplo, si el vendedor promete un reembolso en el centro de seguimiento, pero no realiza la entrega, eBay lo ayudará a obtener su reembolso ya que tiene pruebas de que el vendedor aceptó el reembolso.
Advertencias
No cancele pagos o incluso ofertas a menudo. Si no tiene razones legítimas para cancelar, su cuenta de eBay puede cancelarse. Esto solo se aplica si se descubre que abusa del sistema sin razones válidas para cancelar pagos y ofertas.
Solo tiene 60 días para emitir un reembolso a través de PayPal.
A menos que haya un problema con un artículo, no puede cancelar los pagos en las listas de Comprar ahora. Usted está obligado a pagarle al vendedor una vez que haga clic en "Comprar ahora".
[¿Puedo cancelar un pago de eBay?] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Software/254269.html