Reembolsar sus entradas para películas u obtener entradas gratuitas para películas es tan fácil como pedir. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su experiencia en el cine, hable, no planee nunca regresar. El personal de la sala de cine, aunque es diligente, puede no ser consciente de que el sonido está apagado en cierta sala, que el aire acondicionado está demasiado frío o que la pantalla está sucia. Si bien los teatros no pueden ser responsables del comportamiento de otras personas, se comprometen a brindar una velada divertida y, por lo general, reembolsan su boleto una vez que realiza una solicitud razonable.
Vaya directamente al mostrador de servicio al cliente. Asegúrese de tener sus talones de boleto o recibo de los boletos del espectáculo que está viendo.
Enumere con calma y tacto sus quejas al representante de servicio al cliente y solicite un reembolso. Proporcione una identificación con foto y la tarjeta de crédito con la que compró el boleto. Si el representante no es receptivo o no está dispuesto a atender su solicitud, solicite hablar con el gerente del teatro.
Hable con el gerente y enumere sus quejas. Solicite un reembolso o boletos de cortesía. Por lo general, el gerente responde con un cheque por lluvia o un reembolso completo.
Pídale al gerente que llame a la oficina corporativa y le permite hablar con el servicio al cliente a nivel corporativo si el gerente no responde. Nuevamente, enumere sus quejas y su solicitud.
Comuníquese con la oficina corporativa con el nombre del gerente del teatro, el nombre del representante de servicio al cliente y el nombre del supervisor de área si aún no ha recibido un reembolso. Proporcione la hora y la fecha del espectáculo, así como los problemas durante la presentación. Proporcione una dirección de devolución para más preguntas. Por lo general, la empresa responderá con un reembolso.
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