La tecnología ha cambiado enormemente la forma en que las empresas operan en el mundo empresarial actual. Muchas compañías han comenzado sitios web de comercio electrónico a través de Internet para vender sus productos y servicios a consumidores y otras empresas. Las empresas solo pueden operar como negocios de comercio electrónico, en lugar de los escaparates tradicionales de ladrillo y mortero. Si bien las empresas de comercio electrónico son una forma de negocio más nueva, aún son susceptibles a muchos de los riesgos de control interno típicos de las empresas tradicionales. Los controles internos son las salvaguardas que las empresas implementan para protegerlos de los empleados que abusan de la información financiera y operativa.
Riesgo de información
Las empresas de comercio electrónico recopilan muchos tipos diferentes de información personal confidencial de los clientes cuando realizan transacciones comerciales. Los números de tarjeta de crédito, las direcciones de correo electrónico y las direcciones físicas son algunos de los tipos importantes de información recopilada. Las empresas implementan controles internos para garantizar que los empleados no roben o vendan esta información a terceros, creando problemas legales peligrosos para la empresa de comercio electrónico. Las compañías de tarjetas de crédito también pueden imponer restricciones a las compañías que no protegen adecuadamente la información del consumidor, ya que esto aumenta la responsabilidad del consumidor de la compañía de tarjetas de crédito. Los controles internos típicos incluyen el uso de sitios web encriptados y carritos de compras electrónicos, no almacenar información confidencial del consumidor o limitar el acceso de los empleados a la información.
Riesgo del sitio web
Otro riesgo de control interno para las empresas de comercio electrónico es la protección de su sitio web contra el uso interno. y amenazas externas. Los controles internos pueden ser la prueba diaria del sitio web contra virus, cuán vulnerable es el sitio web a los piratas informáticos y cuán fácil los empleados internos pueden acceder a los programas y funciones del sitio web. Debido a que las compañías de comercio electrónico pueden operar solo a través de Internet, cualquier tiempo de inactividad causado por amenazas externas a la operación del sitio web es un problema crítico para la compañía de comercio electrónico. El tiempo de inactividad del sitio web conduce rápidamente a la pérdida de ventas y a la buena voluntad negativa de los clientes. Este riesgo también puede permitir que un competidor ingrese al mercado y le quite ventas a la compañía.
Riesgo financiero
Todas las compañías enfrentan riesgo financiero, incluso si solo operan a través de Internet. Las empresas de comercio electrónico pueden tener más dificultades para obtener financiamiento externo porque pueden no tener muchos activos físicos para usar como garantía o indicar su viabilidad a largo plazo como empresa. Los bancos y otros prestamistas pueden requerir un mayor nivel de participación de capital personal por parte de los propietarios y funcionarios antes de prestar dinero a la empresa. Generar un flujo de caja diario positivo también puede ser difícil debido a las tarifas relacionadas con la protección del sitio web, el alojamiento, los carritos de compras electrónicos y las compañías de tarjetas de crédito. Los proveedores de las empresas de comercio electrónico exigen estas tarifas y no se pueden evitar. Para mitigar estos riesgos, las empresas de comercio electrónico deben emplear contadores o utilizar una firma de contadores públicos para garantizar que no se produzca un desperdicio interno de efectivo y que todos los gastos sean relevantes para el funcionamiento de la empresa.
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