El sistema de comentarios de Amazon beneficia tanto a compradores como a vendedores externos, ayudando a los compradores a tomar decisiones informadas y ayudando a los vendedores a construir su reputación. La compañía permite que ambas partes eliminen los comentarios en ciertas circunstancias, pero restringe la eliminación para garantizar que el sistema sea lo más justo posible. Los compradores pueden eliminar comentarios dentro de un plazo específico; los vendedores pueden pedirle a Amazon que elimine los comentarios que infringen las reglas de la compañía.
Eliminar comentarios como comprador
Amazon le permite eliminar los comentarios de vendedores de terceros, pero establece condiciones de eliminación. Puede eliminar los comentarios solo dentro de los 60 días calendario después de dejarlo, y no puede publicar nuevos comentarios. Desde su cuenta de Amazon, seleccione Personalización y luego Comentarios del vendedor enviados por usted. Vaya a los comentarios que desea eliminar y seleccione el enlace Eliminar. Si no ve un enlace, está fuera de la ventana de 60 días y no puede eliminar los comentarios.
Eliminar comentarios como vendedor
Vendedores no puede eliminar los comentarios de los compradores, pero puede solicitar a Amazon que elimine publicaciones en algunas circunstancias. Por ejemplo, la compañía puede eliminar comentarios que contengan obscenidades o información personal que lo identifique. También elimina las publicaciones que son solo reseñas de productos sin comentarios de servicio. Si Amazon realizó un pedido por usted y recibe comentarios negativos sobre el envío, la compañía puede acordar modificar los comentarios para aclarar que usted no fue responsable de esta parte del proceso.
Para solicitar la eliminación de comentarios, envíe un correo electrónico al soporte del vendedor de Amazon Si los comentarios que desea eliminar no cumplen con los criterios de eliminación, también puede pedirle al comprador que los elimine, dentro de los 60 días posteriores a la fecha de los comentarios, o dejar una respuesta que explique su lado de la situación.
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