Todos los cartuchos de impresora HP están cubiertos por una garantía del fabricante, por lo que si encuentra que su cartucho está defectuoso, puede devolverlo para reemplazarlo. Si bien HP normalmente no acepta reemplazos de los consumidores, sí cuenta con un sistema con sus minoristas para que el proceso sea lo más sencillo posible. Después de determinar que el cartucho está cubierto por la garantía, simplemente lleve el cartucho al lugar donde lo compró, junto con el formulario de información requerido y una muestra de un trabajo de impresión con el cartucho defectuoso.
Devolución de un cartucho
Cada cartucho de impresora HP viene con un formulario de información de servicio incluido en su paquete. Antes de devolver una impresora defectuosa, primero asegúrese de que el cartucho esté cubierto por la garantía de HP y luego complete el formulario de información. Si ya no tiene el formulario de información, puede escribir una descripción del problema, así como su nombre, dirección, número de teléfono y dónde compró el cartucho. Imprima una página de muestra usando el cartucho defectuoso en su impresora e inclúyalo junto con el formulario de información. Lleve estos dos papeles, el cartucho y su recibo al lugar de compra para un cartucho de reemplazo. También puede llamar al 1-800-HPINVENT para obtener información adicional sobre el reemplazo de un cartucho.
Cobertura de la garantía
Los cartuchos de tinta y cabezales de impresión HP están cubiertos por una garantía del fabricante para estar libres de defectos de material o mano de obra durante un período de cobertura especificado. La garantía solo cubre los cartuchos de tinta HP cuando se usan en la impresora HP adecuada u otro dispositivo de impresión autorizado. Para asegurarse de que su cartucho se usó en una impresora designada, y que no utilizó por error el modelo de cartucho incorrecto, consulte el manual del producto de la impresora. El manual enumera los cartuchos apropiados que se pueden utilizar con él.
Período de cobertura de la garantía
Cada cartucho de impresora HP tiene una fecha impresa en una etiqueta. La ubicación varía para los diferentes modelos de cartuchos, pero puede encontrarla fácilmente examinando el cartucho durante un año y un mes en el formato "AAAA /MM" o un año, mes y fecha en el formato "AAAA /MM /DD". Esta fecha representa el final del período de cobertura de la garantía. Por supuesto, el período de cobertura de la garantía también finaliza tan pronto como el cartucho se quede sin tinta, independientemente de la fecha en la etiqueta.
Exclusiones de garantía
La garantía de HP no cubre los cartuchos de impresión que han sido manipulados. , incluidos los cartuchos restaurados o rellenados. Los cartuchos no están cubiertos por defectos o problemas derivados del uso ordinario. Los cartuchos no están cubiertos por la garantía si se han almacenado o utilizado en condiciones fuera del entorno operativo de la impresora, publicado en la hoja de datos de la impresora. Por ejemplo, una impresora HP típica debe usarse en temperaturas entre 50 y 90.5 grados Fahrenheit con humedad entre 10 y 80 por ciento. Las impresoras (y, por lo tanto, sus cartuchos) solo deben almacenarse a temperaturas entre -4 y 104 grados con una humedad que no exceda el 95 por ciento.
[Cómo devolver un cartucho HP defectuoso] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Impresora/243200.html