HP ahora es compatible con la computadora portátil Compaq. Debe realizar un restablecimiento completo como la primera actividad de solución de problemas. El restablecimiento completo corrige muchos problemas encontrados con la mayoría de las computadoras portátiles. Si la computadora portátil aún no se inicia o no funciona correctamente, tiene varias técnicas de solución de problemas que puede usar para corregir o reparar su computadora portátil.
Restablecimiento completo
Paso 1
Desconecte todo dispositivos periféricos, dispositivos USB y tarjetas de medios conectados a la computadora portátil.
Paso 2
Desconecte el adaptador de CA y retire la batería. Mantenga presionado el botón de encendido durante un mínimo de 15 segundos para eliminar la corriente eléctrica del sistema.
Vuelva a conectar el adaptador de CA a la computadora portátil pero no reinstale la batería. Presione el botón de encendido y busque actividad de luz LED. Escuche las señales de que la unidad de disco y el ventilador están funcionando. Si la computadora no se inicia o se inicia pero no funciona normalmente, comience a investigar el síntoma específico. Si la computadora portátil funciona normalmente, apague la computadora portátil y vuelva a instalar la batería.
Resolución de problemas de alimentación
Paso 1
Cambie el adaptador de CA, el cable de alimentación y la batería con la batería funcionando. componentes de otra computadora portátil Compaq. Puede usar esto para probar su fuente de alimentación si no tiene actividad de luz LED o si la pantalla permanece en negro después de encender la computadora portátil.
Paso 2
Conecte el adaptador de CA y ubique el botón de reinicio de la computadora portátil ". El "botón de reinicio" se encuentra en un orificio ubicado en la parte inferior de la computadora portátil. Inserte un clip de papel para presionar el "Botón de reinicio" y manténgalo presionado durante aproximadamente cinco segundos para reiniciar el portátil. Presione el botón de encendido para encender la computadora portátil y asegurarse de que funciona correctamente.
Descargue e instale actualizaciones para los controladores, utilidades, sistema operativo, aplicaciones y dispositivos asociados con su computadora portátil. Visite los sitios web de HP, Compaq y Microsoft y use la pestaña "Controladores o descargas" o la función "Buscar" para encontrar los controladores y las descargas aplicables a su computadora portátil. Describa su computadora portátil particular o número de modelo para comenzar a buscar actualizaciones.
Solución de problemas de pantalla y hardware
Paso 1
Conecte un monitor externo para probar si la pantalla y otros dispositivos externos están defectuosos. o conectado incorrectamente a la computadora portátil. Presione "Fn" + "F5" para cambiar entre el monitor y la pantalla del portátil. Si el monitor externo funciona, reinicie la computadora portátil y revise todos los mensajes de error que aparecen en la pantalla de la computadora portátil. Estos mensajes de error serán visibles en una pantalla en negro. Visite los sitios web de HP, Compaq y Microsoft para obtener información relacionada con los mensajes de error. Siga todas las sugerencias sobre la resolución de los mensajes de error.
Paso 2
Encienda la computadora portátil e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla "F2" o "F10". Esto abre la pantalla de configuración del BIOS. Presione la tecla "F9" para restablecer el BIOS a las condiciones predeterminadas. Reinicie la computadora portátil y grabe cualquier mensaje de error en pantalla que pueda aparecer. Estos mensajes indican conflictos entre el firmware, el BIOS y los dispositivos externos. También recibirá indicaciones para volver a ingresar al BIOS y realizar los cambios de configuración adecuados para resolver cualquier conflicto de hardware. Si la computadora portátil se enciende correctamente, visite los sitios web de HP, Compaq y Microsoft y descargue todas las actualizaciones para sus controladores, utilidades, firmware, sistema operativo y software de aplicación pertinente.
Presione la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla "Esc "para acceder al entorno de la interfaz de firmware extensible (EFI). Solo las computadoras portátiles con Windows 7 y Vista usan EFI. En la pantalla del menú de inicio de EFI, navegue con las teclas de pestañas y flechas y siga todas las instrucciones para acceder a Diagnósticos del sistema y ejecutar la Prueba de inicio, la Prueba de memoria y la Prueba de disco duro. Después de ejecutar estos diagnósticos, restablezca el BIOS a las condiciones predeterminadas. Si la computadora portátil se enciende correctamente, visite los sitios web de HP, Compaq y Microsoft y descargue todas las actualizaciones para sus controladores, utilidades, firmware, sistema operativo y software de aplicación pertinente.
Resolución de pantalla azul y problemas similares
Paso 1
Haga clic en "Inicio", "Panel de control" y "Agregar o quitar programas". Siga las instrucciones en pantalla para eliminar cualquier software instalado recientemente que pueda estar causando una pantalla azul. Lo mismo se aplica si la computadora portátil no puede continuar arrancando después de que aparezca la pantalla del logotipo de Windows, o si la computadora portátil se reinicia continuamente sin preguntar.
Paso 2
Haga clic en "Inicio", "Panel de control", "Sistema" y abra la pestaña "Administrador de dispositivos" para observar si todos los dispositivos están instalados correctamente. Si observa un signo de interrogación amarillo, haga clic derecho en el dispositivo y haga clic en el botón "Actualizar controladores". Además, haga clic derecho en el dispositivo y haga clic en "Activar", si es posible. Reinicie la computadora portátil para determinar si esto resolvió el problema.
Vuelva a instalar las aplicaciones o dispositivos solo después de haber actualizado los controladores, utilidades, firmware y BIOS. Visite el sitio web de Compaq y Microsoft para descargar las actualizaciones apropiadas.
Recupere la computadora portátil a su condición original
Paso 1
Inserte un disco de recuperación en su unidad de CD /DVD para restaurar su computadora portátil a su condición original. Este disco podría puede ser un CD o DVD y puede involucrar más de un disco. Realice esta acción solo si todos los métodos de solución de problemas han fallado. Siga todas las instrucciones en pantalla para restaurar su computadora portátil a su estado original.
Paso 2
Visite el sitio web de HP, Compaq y Microsoft para descargar actualizaciones para sus controladores, utilidades, firmware y BIOS.
Descargue actualizaciones para su aplicación de software antivirus. Ejecute un análisis completo con su software antivirus.
Consejos
Revise la sección de solución de problemas de su Manual de usuario o servicio. Si no tiene el manual, visite el sitio web de Compaq o HP y descargue el manual apropiado para su computadora portátil en particular.
Póngase en contacto con un técnico de reparación certificado si determina que su computadora portátil no tiene energía.
Realice diagnósticos de hardware adicionales si escucha pitidos. Estos son códigos de sonido. Realice diagnósticos adicionales de hardware y firmware si ve luces LED parpadeando pero el sistema operativo no se carga. Estos son códigos de error. Realice la tarea de diagnóstico específica asociada con el código de sonido, mensajes de error LED o códigos POST que emanan de su computadora portátil. Póngase en contacto con un técnico para obtener ayuda si no está familiarizado con estos códigos.
El diagnóstico de sistemas pertinente a EFI reside en una partición separada en su disco duro. Si EFI no lo encuentra, recibirá instrucciones para insertar su CD-DVD Restoration-Utilities para crear la partición y cargar las utilidades.
Para Vista y Windows 7, el software de diagnóstico de sistemas controla automáticamente las pruebas de hardware, software y memoria.
Advertencia
Al restaurar su computadora portátil a su estado original, se eliminará toda la información del disco duro. Cree copias de seguridad, si es posible, de sus archivos personales antes de restaurar su computadora portátil a su estado original.
Elementos que necesitará
Discos de recuperación
[Cómo solucionar problemas de una computadora portátil Compaq] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Hardware/239616.html