Si encuentra que Yahoo no acepta su contraseña y sospecha que ha sido pirateado, puede intentar acceder a su cuenta respondiendo sus preguntas secretas de seguridad Si ha olvidado las respuestas a estas o, peor aún, se han cambiado, puede restablecer su contraseña utilizando una dirección de correo electrónico alternativa o su teléfono móvil.
Restablezca su contraseña
Paso 1
Haga clic en el enlace "No puedo acceder a mi cuenta de Yahoo" en la página de inicio de sesión de Yahoo Mail. Esto lo llevará a la página Yahoo Password Helper (ver Recursos).
Paso 2
Seleccione "Mi cuenta puede haber sido comprometida" y haga clic en el botón "Siguiente".
Paso 3
Ingrese su ID de Yahoo en el cuadro de texto con la etiqueta "Mi ID de Yahoo es" y escriba el código de seguridad que muestra la página en el cuadro de texto debajo. Haga clic en el botón "Siguiente".
Paso 4
Elija cómo desea restablecer su contraseña. Puede ingresar una dirección de correo electrónico alternativa o un número de teléfono móvil. Si ingresa una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de Yahoo en una dirección que contiene un enlace para que lo siga. Si ingresa un número de teléfono móvil, se lo dirigirá a una página que solicita un código de seguridad. Yahoo le enviará un mensaje de texto que incluye este código. Haga clic en el botón "Siguiente" para continuar.
Paso 5
Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico alternativa o busque en su teléfono móvil un mensaje de texto de Yahoo. Siguiendo el enlace en el correo electrónico de Yahoo, o escribiendo el código del mensaje de texto en la página web que Yahoo muestra después de ingresar un número de teléfono móvil, lo lleva a una página donde puede crear una nueva contraseña.
Paso 6
Escriba su nueva contraseña en el campo de texto proporcionado. Escriba su nueva contraseña nuevamente en el campo "Vuelva a escribir la nueva contraseña". Yahoo proporciona información sobre cómo elegir una buena contraseña (ver Recursos). Haga clic en el botón "Siguiente" para volver a la página de inicio de sesión de Yahoo.
Inicie sesión con su ID de Yahoo y su nueva contraseña. Se lo dirigirá a una página de confirmación que le notificará que ha restablecido su contraseña correctamente. Haga clic en el botón "Continuar" para acceder a su correo electrónico y otros servicios de Yahoo.
Actualice sus preguntas de seguridad
Paso 1
Inicie sesión en Yahoo Mail.
Paso 2
Pase el mouse sobre el icono de signo de exclamación junto a su saludo personal cerca de la esquina superior derecha de la página. Seleccione "Información de la cuenta" en el menú desplegable. Es posible que se le solicite iniciar sesión o ingresar su contraseña nuevamente.
Paso 3
Haga clic en "Actualizar información de restablecimiento de contraseña" en el área de Inicio de sesión y Seguridad de la página.
Seleccione " "en el área Preguntas secretas de la página. Seleccione nuevas preguntas secretas de los menús desplegables e ingrese las respuestas apropiadas. Asegúrese de que sean respuestas que recordará. Haga clic en el botón "Listo" cuando haya terminado.
Consejos
Si solicita restablecer su cuenta ingresando una dirección de correo electrónico alternativa, asegúrese de verificar la carpeta de correo no deseado o basura de su correo electrónico si no veo el mensaje de Yahoo de inmediato.
Siga las instrucciones en el correo electrónico o mensaje de texto que recibe de Yahoo inmediatamente. Para su seguridad, Yahoo impone un límite de tiempo en estas instrucciones.
Después de crear una nueva contraseña, deberá actualizarla en cualquier dispositivo móvil que ejecute una aplicación de Yahoo.
Yahoo ofrece dos funciones de seguridad opcionales para proteger su cuenta: un sello de inicio de sesión personal y una segunda verificación de inicio de sesión (ver Recursos).
Yahoo sugiere verificar las configuraciones clave en su Yahoo Mail si cree que su cuenta ha sido comprometida (ver recursos).
Cambie sus contraseñas para Yahoo y todos los demás servicios en línea regularmente.
Advertencias
Si cree que su Yahoo Mail ha sido comprometido, asuma que sus otras cuentas en línea también están en riesgo. Cambie la información de inicio de sesión para sus cuentas bancarias, sus otras direcciones de correo electrónico, sus cuentas de tarjeta de crédito y cualquier otra cuenta en línea que tenga.
Nunca use la misma ID y contraseña para diferentes cuentas.
[No puedo acceder a mi correo electrónico de Yahoo porque alguien cambió mis preguntas de seguridad y mi contraseña] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Email/253129.html