Si cree que su cuenta de Yahoo ha sido pirateada, no está solo. Durante varios meses en 2013, miles de usuarios de Yahoo fueron blanco de correos electrónicos de phishing que daban acceso a los piratas informáticos a sus cuentas. Yahoo declaró que la vulnerabilidad que causaba el problema se solucionó, pero para muchos usuarios, el problema persiste. Si ha perdido el control de su cuenta o nota que se envían correos electrónicos sospechosos desde su dirección, la piratería es una causa probable. Yahoo alienta a los usuarios a informar cuentas comprometidas a su equipo de seguridad.
Paso 1
Navegue a Yahoo "¿Cómo podemos ayudarlo?" página.
Paso 2
Seleccione "Cuenta Yahoo" en el primer menú desplegable y luego seleccione "Cuentas pirateadas" en el siguiente menú.
Paso 3
Elija su problema desde el menú de subcategoría. Los problemas incluyen "Se está enviando spam desde mi cuenta", "Obteniendo un mensaje de contraseña no válida" y "No se puede verificar mi pregunta secreta".
Paso 4
Agregue más detalles sobre el problema en el cuadro que aparece. Observe cómo desea que el equipo de soporte de Yahoo lo ayude.
Paso 5
Haga clic en "Entrar". Yahoo mostrará algunas posibles soluciones en la sección de Respuestas rápidas. Si estas respuestas no le ayudan, haga clic en "Enviar un correo electrónico a un agente de soporte".
Paso 6
Escriba una descripción del problema en el campo Descripción detallada. No incluya ninguna información personal aquí, como su contraseña de Yahoo, número de Seguro Social o número de licencia de conducir.
Paso 7
Ingrese el ID de Yahoo de la persona que hackeó su cuenta, si la conoce. . Si no lo hace, ingrese "desconocido".
Paso 8
Ingrese el ID de Yahoo que ha sido pirateado, y luego ingrese una dirección de correo electrónico diferente donde Yahoo pueda contactarlo.
Paso 9
Ingrese el resto de la información solicitada, como su nombre completo, fecha de nacimiento y código postal.
Paso 10
Proporcione una de sus preguntas de seguridad y su respuesta. Si no puede recordar su pregunta, vaya a la página Ayuda de contraseña. Seleccione "Tengo un problema con mi contraseña". Ingrese su ID de Yahoo y luego seleccione "Usar mis preguntas de seguridad". Copie la pregunta que aparece y péguela en el cuadro Pregunta de seguridad en el formulario de correo electrónico de atención al cliente.
Haga clic en "Enviar". Yahoo investigará el problema y se comunicará con usted lo antes posible.
Consejos
Su cuenta puede haber sido pirateada si su contraseña ha dejado de funcionar, se está enviando correo no deseado desde su dirección de correo electrónico o si Yahoo marca repetidamente el cuenta como comprometida.
Si cree que su cuenta fue pirateada, Yahoo recomienda cambiar su contraseña lo antes posible. También debe establecer nuevas preguntas de seguridad y cambiarlas regularmente.
Advertencia
El equipo de soporte de Yahoo nunca le pedirá dinero para ayudarlo a solucionar los problemas de su cuenta. Si alguien dice que trabaja para Yahoo pero exige el pago por asistencia, es una estafa.
[Cómo informar de piratería en Yahoo! Correo] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Email/252927.html