1
Presione " Ctrl ", "Shift " y " Esc " para abrir el Administrador de tareas .
2
Haga clic en la pestaña " Procesos" del Administrador de tareas .
3 Haga clic en el " Nombre de imagen " la partida para ver la lista de procesos en orden alfabético . Usted puede notar que hay dos procesos con el nombre de " csrss.exe ". Si este es el caso , haga clic en el primer proceso y seleccione " Propiedades". Se abrirá la ventana Propiedades. Haga clic en la pestaña " Detalles". Al lado de " Derechos de autor ", debe decir " Microsoft Corporation. " Si no lo hace, este proceso pertenece a un programa malicioso y debe ser desactivada . Cierre la ventana Propiedades cuando se ha determinado la naturaleza del proceso.
4
Haga clic con el proceso " csrss.exe " que desea desactivar y seleccione " Terminar proceso".