1. Abra el Administrador de dispositivos:
- Presione la tecla Windows + X y seleccione "Administrador de dispositivos" de la lista.
2. Localice el dispositivo desconocido:
- En el Administrador de dispositivos, busque los dispositivos marcados con un signo de exclamación (!) o "Dispositivo desconocido" en el nombre del dispositivo.
3. Verifique las propiedades del dispositivo:
- Haga clic derecho en el dispositivo desconocido y seleccione "Propiedades".
4. ID de hardware:
- Vaya a la pestaña "Detalles" y seleccione "Id. de hardware" en el menú desplegable.
- Copie uno de los ID de hardware (por ejemplo, PCI\VEN_10EC&DEV_8176) haciendo clic en él y presionando Ctrl + C.
5. Identificar el dispositivo:
- Abra un navegador web y busque la ID del hardware que copió. Esto debería ayudar a identificar el fabricante y el modelo del dispositivo.
6. Sitio web del fabricante:
- Visite el sitio web del fabricante o la página de soporte de su dispositivo.
7. Descargar controlador:
- Ubique la sección de soporte y busque las descargas de controladores.
- Asegúrese de descargar la versión correcta del controlador para su sistema operativo.
8. Instale el controlador:
- Una vez descargado el controlador, ejecute el archivo de instalación y siga las instrucciones en pantalla.
- Reinicie la computadora si se le solicita.
9. Verifique el Administrador de dispositivos:
- Una vez completada la instalación, regrese al Administrador de dispositivos. El dispositivo ahora debería reconocerse con su nombre correcto y el signo de exclamación debería desaparecer.
10. Funcionalidad del dispositivo de prueba:
- Intente utilizar el dispositivo para asegurarse de que funciona correctamente.
Si los pasos anteriores no ayudan, también puede intentar utilizar un software de actualización de controladores que escanea automáticamente su computadora y encuentra los controladores más recientes. Sin embargo, es esencial utilizar software confiable y tener cuidado al instalar controladores de terceros para evitar malware y otros problemas de seguridad.