1. Verifique el idioma del teclado:
Asegúrese de que el idioma de su teclado sea estadounidense/inglés (internacional de Estados Unidos). El atajo Shift+S es específico de esta distribución de teclado.
2. Actualizar los controladores del teclado:
- Abra el Administrador de dispositivos (haciendo clic derecho en el botón Inicio o buscándolo en el menú Inicio).
- Expandir "Teclados".
- Haga clic derecho en su dispositivo de teclado y seleccione "Actualizar controlador".
- Siga las instrucciones en pantalla para actualizar el controlador del teclado.
3. Reasignar acceso directo:
- Abra Configuración (usando Win+I o buscando en el menú Inicio).
- Vaya a "Facilidad de acceso"> "Teclado".
- En el "Atajo de Imprimir pantalla", haga clic en el campo de la tecla de acceso directo y presione Shift+S.
- Haga clic en "Aceptar" para aplicar los cambios.
4. Deshabilite o verifique las aplicaciones de grabación de pantalla:
- Si estás utilizando algún software de grabación de pantalla de terceros, puede interferir con el acceso directo Shift+S. Deshabilítelo temporalmente y verifique si el acceso directo comienza a funcionar.
- Algunas aplicaciones, como OBS o Xbox Game Bar, también pueden tomar el acceso directo. Asegúrese de que no se estén ejecutando ni configurados para usar Shift+S.
5. Usar el teclado en pantalla:
- Presione Win+R para abrir el cuadro Ejecutar, escriba "osk" (sin comillas) y presione Enter.
- Aparecerá el teclado en pantalla. Intente presionar la tecla Shift y la tecla S en el teclado virtual y verifique si funciona.
6. Restaurar valores predeterminados:
- En la aplicación Configuración, vaya a "Facilidad de acceso"> "Teclado".
- En "Atajo de Imprimir pantalla", haga clic en el botón "Restaurar valores predeterminados".
7. Pruebe diferentes teclados (si es posible):
- Si tienes acceso a otro teclado, intenta conectarlo para ver si el problema persiste con ese teclado.
8. Reiniciar el proceso del Explorador:
- Haga clic derecho en la barra de tareas y seleccione "Administrador de tareas".
- Busque "Explorador de Windows", haga clic derecho y elija "Reiniciar".
9. Consultar claves especiales:
- Asegúrese de que la función "Sticky Keys" esté desactivada (presione Win+U para abrir la configuración de Facilidad de acceso).
- Verifique también la función "Claves de filtro" en la configuración de Facilidad de acceso.
10. Actualizar Windows:
- Presione Win+I para abrir Configuración. Vaya a "Actualización y seguridad"> "Actualización de Windows".
- Haga clic en "Buscar actualizaciones" para instalar las últimas actualizaciones de Windows (si las hay).
11. Restablecer teclado:
- En la aplicación Configuración, vaya a "Hora e idioma"> "Idioma"> "Configuración avanzada del teclado".
- En "Restablecer el método de entrada predeterminado de Microsoft", haga clic en el botón "Restablecer".
12. Restaurar o restablecer el sistema (como último recurso):
- Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, puede considerar realizar una restauración del sistema a un punto anterior cuando el acceso directo Shift+S estaba funcionando.
- Si eso no funciona, es posible que tengas que restablecer la PC con la opción de conservar tus archivos.
Si ninguna de estas soluciones ayuda, es posible que desee comunicarse con el soporte técnico de Microsoft o con un profesional de TI.