1. Haga clic en el botón Inicio y escriba Solucionador de problemas en el cuadro de búsqueda , o presione la tecla Windows+R y escriba msdt.exe.
2. Haga clic en la opción Solucionar problemas que aparece en los resultados de búsqueda .
3. Seleccione aplicaciones de la Tienda Windows de la lista de solucionadores de problemas .
4. Haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de solución de problemas .
El solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows puede resolver varios problemas con las aplicaciones de la Tienda Windows, entre ellos:
- Las aplicaciones no se inician
- Las aplicaciones fallan
- Las aplicaciones no se descargan ni se actualizan
- Las aplicaciones no funcionan correctamente
Si ejecuta el solucionador de problemas y no encuentra ningún problema, puede comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.