- Reinicie su PC: A veces, un simple reinicio puede resolver el problema.
- Comprueba tu teclado: Ciertas teclas, como Fn, pueden ocultar el cursor. Presione la tecla Fn y cualquier tecla que alterne las teclas de función (F1-F12) para ver si eso recupera el cursor.
- Pruebe con un mouse externo: Conecte un mouse para ver si el problema persiste. Si el mouse externo funciona, es posible que sea necesario actualizar o solucionar problemas en el panel táctil o el controlador del mouse.
- Verifique la configuración de energía: Algunas configuraciones de ahorro de energía desactivan los dispositivos de entrada inactivos como el panel táctil o el mouse. Vaya a Opciones de energía> Elija cuándo apagar la pantalla y establezca los tiempos de espera en un valor más alto.
- Actualizar controladores: Haga clic derecho en Inicio, seleccione "Administrador de dispositivos", expanda Ratones o Panel táctil, haga clic derecho en su dispositivo y seleccione "Actualizar controlador". Reinicie la PC si se le solicita.
- Revertir o reinstalar controladores: Si el problema surge después de una actualización del controlador, haga clic derecho en el dispositivo, seleccione "Propiedades", cambie a la pestaña "Controlador", luego seleccione "Revertir controlador" (si está disponible) o "Desinstalar dispositivo" y reinstale el controlador desde el sitio web del fabricante.
- Solucionar problemas en modo seguro: Inicie en modo seguro para identificar si la causa es un software o controlador problemático. Si el cursor funciona en modo seguro, intente desactivar los programas de inicio o el software instalado recientemente.
Mac
- Forzar el cierre de aplicaciones: Comando + Opción + Esc para forzar el cierre de cualquier aplicación que no responda. Vuelva a iniciar los que necesite.
- Alternar botón del trackpad/ratón: Para un trackpad, toque o haga clic en el trackpad con dos dedos. Si usa un mouse, pruebe con sus botones o la rueda de desplazamiento.
- Conectar/desconectar el mouse externo: Si utiliza un mouse externo, desconéctelo y vuelva a conectarlo. Intente conectarlo también a otro puerto.
- Compruebe la configuración de ahorro de energía: Vaya a Preferencias del Sistema> Ahorro de energía y asegúrese de que "Poner los discos duros en suspensión cuando sea posible" no esté marcado. Ajuste el tiempo de suspensión de la pantalla según sus preferencias.
- Reinicie su Mac: Simplemente reinicie si nada de lo anterior funciona y verifique si el cursor vuelve a aparecer durante el proceso de inicio.
- Usar el modo de recuperación: Mantenga presionado Comando + R durante el arranque para ingresar al modo de recuperación. Elija Reinstalar macOS y realice la instalación, lo que podría solucionar los problemas del cursor.
Chromebook
- Compruebe el mouse o el panel táctil: Para Chromebooks, asegúrese de que el panel táctil y los botones del mouse funcionen. Si no es así, es posible que necesites una reparación física.
- Reiniciar: Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos y seleccione "Apagar". Espera un minuto y enciende tu Chromebook nuevamente.
- Lavado a presión: Esta es una función de restablecimiento similar al restablecimiento de fábrica. Vaya a Configuración> Avanzado> Restablecer configuración y seleccione "Powerwash". Si el problema del cursor persiste después de un Powerwash, es probable que se trate de un problema de hardware.
Si ninguna de estas soluciones restaura su cursor, es posible que necesite asistencia profesional o piezas de repuesto para su dispositivo.