1. Verifique las conexiones de audio:
- Asegúrese de que sus parlantes o auriculares estén conectados correctamente a los puertos de audio apropiados (generalmente verde o rosa).
- Intente conectar su dispositivo de audio a otro puerto o use un cable diferente para eliminar el hardware defectuoso.
2. Seleccione la salida de audio correcta:
- Haga clic derecho en el icono de altavoz o volumen en la bandeja del sistema y seleccione "Sonidos".
- Vaya a la pestaña "Reproducción" y asegúrese de que el dispositivo de salida correcto esté configurado como predeterminado (marca de verificación verde).
3. Actualizar controladores de audio:
- Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione "Administrador de dispositivos".
- Expanda la sección "Dispositivos de sonido, video y juegos", haga clic derecho en su dispositivo de audio y seleccione "Actualizar controlador".
4. Pruebe los parlantes o auriculares:
- En la ventana "Sonidos" (del Paso 2), seleccione su dispositivo predeterminado, haga clic en "Propiedades" y vaya a la pestaña "Prueba".
- Reproduzca el sonido de prueba para asegurarse de que su dispositivo de audio esté funcionando.
5. Ejecute el solucionador de problemas de audio:
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba "Solucionar problemas" y abra la aplicación "Configuración de solución de problemas".
- Seleccione "Solucionadores de problemas adicionales"> "Reproducción de audio" y ejecute el solucionador de problemas.
6. Desactivar mejoras de audio:
- En la ventana "Sonidos" (del Paso 2), seleccione su dispositivo, haga clic en "Propiedades" y vaya a la pestaña "Mejoras".
- Deshabilite todas las mejoras si están habilitadas y vea si el problema persiste.
7. Cambiar frecuencia de muestreo y profundidad de bits:
- En la ventana "Sonidos" (del Paso 2), seleccione su dispositivo, haga clic en "Propiedades" y vaya a la pestaña "Avanzado".
- Intente ajustar la configuración de frecuencia de muestreo y profundidad de bits para ver si mejora la calidad del audio.
8. Modificar la configuración de administración de energía:
- Abra el "Administrador de dispositivos" y expanda la sección "Dispositivos de sonido, vídeo y juegos".
- Haga clic derecho en su dispositivo de audio, seleccione "Propiedades" y vaya a la pestaña "Administración de energía".
- Asegúrese de que la opción "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" no esté marcada.
9. Desinstale y reinstale los controladores de audio:
- En "Administrador de dispositivos", haga clic derecho en su dispositivo de audio y seleccione "Desinstalar dispositivo".
- Reinicie su computadora y Windows debería reinstalar automáticamente el controlador de audio.
10. Configuración de audio en aplicaciones específicas:
- Verifique si la configuración de audio es correcta dentro de aplicaciones o programas individuales en los que tiene problemas.
Si ninguna de estas soluciones resuelve los problemas de audio, es posible que se trate de un problema de hardware más complejo y es posible que deba comunicarse con el fabricante o buscar servicios de reparación profesionales.