1. Reinicie el servicio de cola de impresión:
- Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba servicios.msc y presione Enter para abrir la ventana Servicios.
- Busque la Cola de impresión servicio.
- Haga clic derecho en el servicio y seleccione Reiniciar .
2. Reinstale el controlador de la impresora:
- Abra el Panel de control .
- Vaya a Dispositivos e impresoras .
- Haga clic derecho en la impresora problemática y seleccione Eliminar dispositivo .
- Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
- Reinicia tu computadora.
- Después del reinicio, abra el sitio web del fabricante y descargue el controlador de impresora más reciente para su modelo de impresora.
- Instale el controlador de impresora descargado.
3. Ejecute el solucionador de problemas de la impresora:
- Abre la Configuración aplicación.
- Vaya a Actualización y seguridad .
- Haga clic en Solucionar problemas .
- Busque y seleccione la Impresora bombero.
- Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. Actualizar Windows:
- Abre la Configuración aplicación.
- Vaya a Actualización y seguridad .
- Haga clic en Actualización de Windows .
- Verifique las actualizaciones disponibles e instálelas si las hay.
5. Compruebe la conexión del puerto USB (para impresoras USB):
- Intente volver a conectar el cable USB entre su impresora y su computadora para garantizar una conexión adecuada. Además, intente utilizar un puerto USB diferente en su computadora.
6. Realizar restauración del sistema (opción avanzada):
- Restaurar sistema le permite revertir su sistema a un momento anterior en el que la impresora funcionaba correctamente. Puede ser una opción útil si ninguno de los pasos anteriores resolvió el problema.
Si continúa experimentando el error 0x0000011b después de seguir estos pasos, considere comunicarse con el soporte del fabricante de la impresora o con un técnico informático para obtener más ayuda.