1. Asegúrese de que su computadora con Windows esté actualizada.
- Para hacer esto, presione la tecla Windows + I y luego seleccione "Actualización y seguridad".
- Haga clic en "Buscar actualizaciones" e instale las actualizaciones disponibles.
2. Desactive y active el adaptador Wi-Fi.
- Para hacer esto, presione la tecla Windows + X y luego seleccione "Administrador de dispositivos".
- Expande la sección "Adaptadores de red", haz clic derecho en tu adaptador Wi-Fi y selecciona "Desactivar dispositivo".
- Espere unos segundos y luego haga clic derecho en el adaptador una vez más y seleccione "Activar dispositivo".
3. Restablezca la configuración de red.
- Para hacer esto, presione la tecla Windows + R y luego ingrese "netsh winsock reset".
- Presione Enter y luego reinicie su computadora.
4. Reinstale el controlador de Wi-Fi.
- Para hacer esto, presione la tecla Windows + X y luego seleccione "Administrador de dispositivos".
- Expande la sección "Adaptadores de red", haz clic derecho en tu adaptador Wi-Fi y selecciona "Propiedades".
- Haga clic en la pestaña "Controlador" y luego haga clic en el botón "Desinstalar".
- Reinicie su computadora y Windows reinstalará automáticamente el controlador.
Para Mac
1. Asegúrate de que tu Mac esté actualizado.
- Para hacer esto, haga clic en el menú Apple y luego seleccione "Acerca de esta Mac".
- Haga clic en el botón "Actualización de software" e instale las actualizaciones disponibles.
2. Reinicia tu Mac.
- Para hacer esto, haga clic en el menú Apple y luego seleccione "Reiniciar".
3. Restablece tu conexión.
- Para hacer esto, vaya a Preferencias del Sistema, Red, seleccione la red Wi-Fi a la que está conectado y haga clic en "Avanzado"> Renovar arrendamiento de DHCP.
4. Compruebe la configuración de red:
- Si lo anterior falla, vaya a Preferencias del sistema, verifique en Red y asegúrese de que sus Redes preferidas estén configuradas correctamente con la configuración de seguridad adecuada.
- Asegúrese también de que la configuración de seguridad de su Wi-Fi sea correcta, como elegir el protocolo de seguridad y la contraseña correctos, si corresponde.
5. Eliminar conexiones WiFi antiguas:
- En tu Mac, abre el acceso a Llaveros, que se puede encontrar mediante la búsqueda de Spotlight.
- En Categoría, seleccione Contraseñas. Escriba su contraseña de Mac cuando se le solicite.
- Busque el nombre de su red Wi-Fi actual> Control + Clic y seleccione Eliminar.
- Repita para todas las conexiones de red enumeradas en Contraseñas
6. Reestablecer la conexión Wi-Fi
- Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi y confirme si su punto de acceso está funcionando.
7. Comprueba la configuración de tu enrutador.
- Asegúrese de que el firmware de su enrutador esté actualizado y que la configuración de seguridad sea correcta.
- Intente cambiar el canal que utiliza su enrutador.
8. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple.
- Si aún tienes problemas para conectarte a Internet, comunícate con el soporte técnico de Apple.