1. Revise los auriculares, el cable y las conexiones :
- Asegúrese de que sus auriculares estén correctamente conectados al conector para auriculares o al puerto USB. A veces, una conexión suelta puede causar el problema.
2. Seleccione la salida de audio correcta :
- Haga clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas y seleccione "Dispositivos de reproducción".
- Asegúrese de que sus auriculares estén configurados como dispositivo de salida predeterminado.
3. Actualice los controladores de audio :
- Presione "Tecla de Windows + X" y abra el "Administrador de dispositivos".
- Expande la sección "Dispositivos de sonido, vídeo y juegos".
- Haga clic derecho en su dispositivo de audio y seleccione "Actualizar controlador".
4. Desactivar otros dispositivos de audio :
- En "Configuración de sonido"> "Dispositivos de reproducción", desactiva otros dispositivos de audio excepto tus auriculares.
5. Habilite el conector para auriculares :
- Si está utilizando una computadora portátil con conectores separados para auriculares y micrófono, asegúrese de que el conector para auriculares esté habilitado. Consulte la documentación de su computadora portátil para obtener más detalles.
6. Prueba los auriculares :
- Pruebe sus auriculares en otro dispositivo para asegurarse de que funcionen correctamente.
7. Póngase en contacto con el servicio de asistencia del fabricante
- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese con el fabricante de su computadora o auriculares para obtener más ayuda.