1. Primeros pasos:
- Asegúrese de que sus parlantes o auriculares estén correctamente conectados y encendidos.
- Verifique si los controles de volumen de su dispositivo están encendidos y no silenciados.
- Intente conectarse a diferentes dispositivos de salida de audio, si están disponibles, para aislar problemas específicos del hardware.
2. Ejecute el solucionador de problemas de audio:
- Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración.
- Vaya a Sistema> Solucionar problemas> Otros solucionadores de problemas.
- Haga clic en "Ejecutar" junto a "Reproduciendo audio".
3. Actualice o reinstale los controladores de audio:
- Utilice la tecla Windows + X para abrir el menú Enlace rápido y luego seleccione Administrador de dispositivos.
- Expande la sección "Dispositivos de sonido, vídeo y juegos".
- Haga clic derecho en su dispositivo de audio, seleccione "Actualizar controlador" y luego elija la opción "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado".
- Si no se encuentran actualizaciones, haga clic derecho y seleccione "Desinstalar dispositivo", luego reinicie su computadora, lo que reinstalará automáticamente los controladores predeterminados.
4. Comprueba las mejoras de audio:
- Haga clic derecho en su dispositivo de audio en el Administrador de dispositivos y seleccione "Propiedades".
- Cambie a la pestaña "Mejoras" y asegúrese de que ninguna de las mejoras esté habilitada. Desactive cualquiera que esté activado.
5. Configurar formato de audio:
- Haga clic derecho en su dispositivo de audio en el Administrador de dispositivos y seleccione "Propiedades".
- Cambie a la pestaña "Avanzado" y elija "24 bits, 44100 Hz (calidad de estudio)" en el menú desplegable "Formato predeterminado".
6. Ejecute el análisis del Comprobador de archivos del sistema (SFC):
- Utilice la tecla Windows + R para abrir Ejecutar, luego escriba "cmd" y presione Ctrl + Shift + Enter para ejecutar el símbolo del sistema como administrador.
- En el símbolo del sistema, escriba "sfc /scannow" (sin comillas) y presione Enter. Espere a que se complete el escaneo.
7. Prueba en un entorno de inicio limpio:
- Use la tecla Windows + R para abrir Ejecutar, escriba "msconfig" y presione Enter para abrir Configuración del sistema.
- Cambie a la pestaña "Servicios", marque "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y luego haga clic en "Desactivar todo".
- Cambie a la pestaña "Inicio", haga clic en "Abrir Administrador de tareas" y desactive todos los programas de inicio innecesarios.
- Reinicia tu computadora y prueba el sonido.
Si el problema de sonido persiste a pesar de estos pasos, puede ser un problema de hardware con su dispositivo de audio o un problema de software más complejo. En tales casos, considere buscar ayuda del fabricante del dispositivo o comunicarse con el soporte técnico de Microsoft.