1. Generar código de asistencia:
- En la computadora que necesita ayuda, presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe msra y presiona Entrar para iniciar la aplicación Quick Assist.
- La aplicación Quick Assist generará un Código de asistencia . Proporciona este código a la persona que te ayudará de forma remota.
2. Conéctese con el Asistente remoto:
- En la computadora de la persona que brindará asistencia remota, abra la aplicación Quick Assist presionando la tecla de Windows + R , escribiendo msra y presionando Entrar .
- En la aplicación Quick Assist, haz clic en Asistir a otra persona. opción.
- Ingrese el Código de Asistencia proporcionada por la persona que necesita ayuda y haga clic en Conectar botón.
3. Conceder permisos:
- En la computadora de la persona que necesita ayuda, aparecerá un mensaje solicitando permiso para permitir que el asistente remoto vea y controle su pantalla. Haga clic en Permitir .
4. Establecer conexión remota:
- El asistente remoto ahora podrá ver la pantalla de la persona que necesita ayuda y tendrá control de su mouse y teclado.
- La persona que brinda asistencia puede usar los controles en la parte superior de la ventana de Asistencia rápida para ver diferentes monitores, cambiar entre el control del mouse y el teclado y finalizar la sesión remota.
5. Finalizar sesión remota:
- Cuando se completa la sesión de asistencia remota, la persona que brinda asistencia puede hacer clic en Finalizar sesión. botón para desconectar.
- La persona que recibe asistencia recuperará el control total de su ordenador.
Nota:
- Ambas computadoras deben tener Windows 10 y estar conectadas a Internet para usar Quick Assist.
- Quick Assist es una función integrada en Windows 10, por lo que no es necesaria ninguna descarga de software adicional.