1. Verifique si hay problemas físicos:
- Asegúrese de que su cámara web esté conectada correctamente. Desconéctelo y vuelva a conectarlo para garantizar una conexión segura.
- Verifique si hay algún daño físico en la cámara web, el cable o el puerto USB.
- Intente conectar la cámara web a un puerto USB diferente o a otra computadora para descartar problemas de hardware.
2. Actualizar controladores:
- Abra el Administrador de dispositivos presionando la tecla Windows + X y seleccionando "Administrador de dispositivos".
- Expanda la sección "Dispositivos de imagen", haga clic derecho en su cámara web y seleccione "Actualizar controlador".
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar las actualizaciones de controladores disponibles.
3. Habilitar permisos de cámara web:
- Vaya a Configuración de Windows (tecla Windows + I)> Privacidad.
- Seleccione "Cámara" en el panel izquierdo y asegúrese de que la opción "Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara" esté activada.
- Desplázate hacia abajo y comprueba que tus aplicaciones preferidas tengan permiso para acceder a la cámara.
4. Ejecute el solucionador de problemas de la cámara web:
- Escriba "Configuración de solución de problemas" en la barra de búsqueda de Windows y abra la configuración de Solución de problemas.
- En "Buscar y solucionar otros problemas", seleccione "Hardware y dispositivos" y ejecute el solucionador de problemas.
- Siga las instrucciones en pantalla para detectar y solucionar problemas comunes de la cámara web.
5. Restablecer la configuración de la cámara web:
- Abra la aplicación Cámara en su computadora y haga clic en el ícono de ajustes para acceder a la configuración.
- Busca la opción "Restablecer valores predeterminados" y haz clic en ella.
- Reinicie la aplicación Cámara y verifique si la cámara web funciona correctamente.
6. Verifique la configuración de antivirus y firewall:
- Asegúrese de que su software antivirus no esté bloqueando la cámara web. Desactívelo temporalmente y vea si la cámara web comienza a funcionar.
- Verifique la configuración de su firewall y otorgue acceso a la aplicación Cámara o cualquier aplicación de videoconferencia que utilice.
7. Reinstale los controladores de la cámara web:
- Abra el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en su cámara web y seleccione "Desinstalar dispositivo".
- Marque la casilla de verificación "Eliminar el software del controlador para este dispositivo" y confirme la desinstalación.
- Reinicie su computadora y deje que Windows reinstale los controladores de la cámara web automáticamente.
8. Utilice una cámara web externa:
- Si tienes acceso a una cámara web externa, intenta conectarla a tu computadora y comprueba si funciona. Esto puede ayudarlo a determinar si el problema está en la cámara web incorporada o en su sistema.
9. Restaurar sistema:
- Si su cámara web funcionaba bien antes de una actualización o cambio reciente, puede intentar realizar una restauración del sistema hasta un punto en el que funcionaba correctamente.
10. Contactar con el fabricante:
- Si ninguna de estas soluciones funciona y tu cámara web sigue sin funcionar, puede ser un problema de hardware. En este caso, comuníquese con el soporte del fabricante de su dispositivo para obtener más ayuda.
Recuerde que los pasos y la configuración exactos pueden variar ligeramente según su versión específica de Windows 10 y su modelo de cámara web.