1. Reinicie su computadora
- Esta es la primera solución y la más sencilla de probar, ya que a menudo puede solucionar fallos menores de software.
2. Actualiza la aplicación
- Abra Microsoft Store y haga clic en el icono "Biblioteca".
- Encuentra la aplicación que falla y haz clic en el botón "Actualizar".
3. Reinstale la aplicación
- Si la actualización de la aplicación no funciona, intenta reinstalarla.
- Para ello, abre Microsoft Store y busca la aplicación.
- Haga clic en el ícono de la aplicación y luego haga clic en el botón "Instalar".
4. Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows
- Windows incluye un solucionador de problemas que puede ayudar a solucionar problemas con las aplicaciones.
- Para ejecutar el solucionador de problemas, presione las teclas "Windows + I" y luego haga clic en "Configuración".
- Haga clic en "Sistema" y luego haga clic en "Solucionar problemas".
- Haga clic en el enlace "Otros solucionadores de problemas" y luego haga clic en el botón "Ejecutar" junto al solucionador de problemas "Aplicaciones de la Tienda Windows".
5. Restablecer la aplicación
- Si los pasos anteriores no funcionan, puedes intentar restablecer la aplicación.
- Para hacer esto, abra la aplicación Configuración y haga clic en "Aplicaciones".
- Encuentra la aplicación que falla y haz clic en ella.
- Haga clic en el enlace "Opciones avanzadas" y luego haga clic en el botón "Restablecer".
6. Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación
- Si aún tienes problemas con la aplicación, puedes comunicarte con el desarrollador de la aplicación para obtener ayuda.
- Generalmente puedes encontrar la información de contacto del desarrollador de la aplicación en el sitio web de la aplicación o en la configuración de la aplicación.
Nota:Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que deba reinstalar Windows 11.