1. Apague y encienda sus dispositivos:
- Apague su computadora, dispositivo Bluetooth y enrutador Wi-Fi (si corresponde).
- Espere unos segundos, luego encienda su computadora, seguido del dispositivo Bluetooth y el enrutador (si tiene uno).
2. Verifique la funcionalidad de Bluetooth:
- Abra el Administrador de dispositivos (escriba 'Administrador de dispositivos' en su barra de búsqueda).
- Ampliar la categoría Bluetooth.
- Haga clic derecho en su adaptador Bluetooth y seleccione "Solucionar problemas". Esto puede identificar y resolver automáticamente problemas comunes.
3. Reemparejar dispositivos Bluetooth:
- Vaya a la configuración de Bluetooth en el Panel de control o Centro de actividades.
- Elimina tu dispositivo Bluetooth de la lista emparejada.
- Seleccione 'Emparejar' y vuelva a conectar el dispositivo Bluetooth.
4. Compruebe e instale actualizaciones de controladores:
- Abra el Administrador de dispositivos.
- Expanda la categoría Bluetooth y haga clic derecho en su adaptador Bluetooth.
- Seleccione 'Actualizar controlador'. Elija la opción para buscar controladores automáticamente o explore su computadora para localizar el controlador más reciente si Windows no puede encontrar una versión actualizada.
5. Ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth:
- Abra la aplicación Configuración.
- Navegue hasta "Actualización y seguridad" y seleccione "Solucionar problemas".
- Ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth.
6. Reiniciar el servicio Bluetooth:
- Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba 'services.msc' y presione Enter.
- Localice el Servicio de soporte Bluetooth y haga clic derecho sobre él.
- Seleccione 'Reiniciar' si el servicio se está ejecutando o 'Iniciar' si está detenido.
7. Actualizar Windows y firmware:
- Asegúrese de que su sistema operativo Windows esté actualizado.
- Consulte el sitio web del fabricante para ver si hay actualizaciones de firmware disponibles para su adaptador o dispositivo Bluetooth.
8. Restablecer configuración de red:
- Vaya a Configuración> Red e Internet.
- En Estado, desplácese hacia abajo y haga clic en "Restablecer red".
- Presione el botón 'Restablecer ahora' y confirme el reinicio.
9. Desinstalar y reinstalar el adaptador Bluetooth:
- En el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en su adaptador Bluetooth y seleccione "Desinstalar dispositivo".
- Reinicie su computadora y Windows debería reinstalar automáticamente el controlador del adaptador Bluetooth.
10. Buscar cambios de hardware:
- En el Administrador de dispositivos, haga clic en la pestaña "Acción" en la parte superior.
- Seleccione 'Buscar cambios de hardware' para volver a detectar su adaptador Bluetooth y actualizar el controlador.
11. Usar modo de compatibilidad:
- Si su dispositivo Bluetooth es más antiguo, intente usar el modo de compatibilidad.
- Haga clic derecho en el dispositivo en el Administrador de dispositivos, seleccione "Propiedades" y luego, en la pestaña "Compatibilidad", marque la opción "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad".
12. Compruebe si hay interferencias:
- Elimine cualquier fuente potencial de interferencia de Bluetooth, como otros dispositivos inalámbricos, microondas, teléfonos inalámbricos u objetos metálicos grandes.
Si ninguna de estas sugerencias resuelve el problema de conexión Bluetooth, puede considerar restablecer su sistema Windows 10 o consultar con el fabricante de su dispositivo Bluetooth para conocer más pasos de solución de problemas específicos de su dispositivo.