1. Actualizar el software de Elara:
- Presione la tecla de Windows + X , luego seleccione Administrador de dispositivos .
- Expandir Dispositivos del sistema y haga clic derecho en Interfaz Intel Management Engine
- Seleccione Actualizar controlador y luego elija buscar automáticamente.
- Reinicie la PC y verifique si el problema de apagado persiste.
2. Desactivar el servicio Elara:
- Presione la tecla de Windows + R , escriba servicios.msc y haga clic en Aceptar. .
- Localice el servicio denominado Interfaz Intel(R) Management Engine
- Haga clic derecho sobre él y elija Propiedades .
- Seleccione Desactivado en el menú desplegable Tipo de inicio.
- Haga clic en Aplicar , luego Aceptar y reinicie su PC.
3. Reinstale el software Elara:
- Descargue el controlador Intel Management Engine Interface (MEI) más reciente para su versión de Windows desde el Centro de descargas de Intel.
- Ejecute el instalador como administrador y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
- Reinicie la computadora una vez completada la instalación.
4. Eliminar el software Elara:
- Presione la tecla de Windows + X y haga clic en Administrador de dispositivos .
- Expandir Dispositivos del sistema , haga clic derecho en Interfaz del motor de administración Intel y elige Desinstalar dispositivo. .
- Confirme cualquier mensaje para desinstalar el dispositivo.
- Reinicia tu computadora.
_Nota :La desinstalación de Elara puede afectar la funcionalidad de algunas características de Intel, así que reinstálelo si se resuelve el problema de apagado._
5. Restaurar sistema:
- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, considere realizar una restauración del sistema a un punto anterior a que comenzara el problema de apagado.
Después de aplicar cualquiera de estos métodos, reinicie su PC para verificar si el problema de apagado está resuelto. Si el problema persiste, consulte la documentación oficial o comuníquese con Elara o el soporte de Intel para obtener más ayuda.