1. Reinicie su computadora
A veces, simplemente reiniciar la computadora puede resolver este problema. Apague su PC por completo y luego vuelva a encenderla. Inicie sesión con su cuenta de usuario y vea si el problema persiste.
2. Iniciar sesión con modo seguro
Iniciar su PC en modo seguro puede ayudar a resolver problemas causados por controladores o software defectuosos. Para ingresar al modo seguro:
Windows 10:
- Presione la "tecla de Windows + R" para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe "msconfig" y presiona "Entrar".
- En la ventana Configuración del sistema, cambie a la pestaña "Arranque".
- Marca la casilla de verificación "Arranque seguro" y elige "Mínimo".
- Haga clic en "Aplicar" y "Aceptar".
- Reinicia tu computadora.
Windows 11:
- Mantenga presionada la tecla "Shift" mientras hace clic en la opción "Reiniciar" en el menú Inicio.
- Su PC se reiniciará en el menú Opciones de inicio avanzadas.
- Seleccione "Solucionar problemas"> "Opciones avanzadas"> "Configuración de inicio"> "Reiniciar".
- Su computadora se reiniciará nuevamente, presentando una lista de opciones de inicio.
Presione "F4" o "4" para ingresar al modo seguro.
Una vez en Modo seguro, vea si puede iniciar sesión en su perfil de usuario sin ningún problema. Si puede, es posible que haya un problema con un programa o controlador de dispositivo instalado recientemente que esté causando el problema en el modo normal.
3. Crear una nueva cuenta de usuario
Crear una nueva cuenta de usuario puede ayudar a determinar si el problema se debe a su perfil de usuario existente o a un problema de todo el sistema. Para crear una nueva cuenta de usuario:
Windows 10:
- Vaya a Configuración> Cuentas> Familia y otros usuarios.
- En la sección "Otros usuarios", haga clic en el botón "Agregar a otra persona a esta PC".
- Siga las instrucciones en pantalla para crear una nueva cuenta de usuario. Asegúrese de configurarlo como "Administrador".
Windows 11:
- Abra Configuración> Sistema> Cuentas.
- En la sección "Otros usuarios", haga clic en el botón "Agregar cuenta".
- Siga los pasos para crear una nueva cuenta de usuario. Asegúrese de seleccionar el tipo de cuenta "Administrador".
Una vez que haya creado la nueva cuenta de usuario, inicie sesión y verifique si el problema "No se puede cargar el perfil de usuario" persiste. Si puede acceder a la nueva cuenta sin problemas, es posible que deba transferir sus archivos desde su perfil de usuario anterior al nuevo.
4. Reparar archivos de sistema dañados
Los archivos del sistema dañados pueden provocar varios problemas, incluido el error "No se puede cargar el perfil de usuario". Para reparar estos archivos, puede utilizar la herramienta Comprobador de archivos del sistema (SFC):
Para Windows 10 y 11:
- Abra el símbolo del sistema con privilegios administrativos.
- En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione "Entrar":
```
sfc/scannow
```
- Esto escaneará su computadora en busca de archivos de sistema corruptos e intentará repararlos.
- Una vez que se complete el escaneo, reinicie su PC y vea si el problema se resuelve.
5. Restaurar Windows a un punto de restauración
Si el problema del perfil de usuario comenzó a aparecer después de un cambio reciente en el sistema, como instalar un nuevo programa o actualizar Windows, puede intentar restaurar su computadora a un punto de restauración anterior. Esto revertirá cualquier cambio realizado en el sistema después de que se creó el punto de restauración.
Windows 10:
- Abra Restaurar sistema presionando la "tecla de Windows + R", escribiendo "rstrui.exe" y presionando "Entrar".
- En la ventana Restaurar sistema, haga clic en "Siguiente".
- Seleccione un punto de restauración que se creó antes de que comenzara el problema del perfil de usuario.
- Haga clic en "Siguiente" y luego en "Finalizar" para iniciar el proceso de restauración.
Windows 11:
- Presione la "tecla Windows + R" y escriba "sysdm.cpl".
- En la ventana Propiedades del sistema, cambie a la pestaña "Protección del sistema".
- Haga clic en el botón "Restaurar sistema" y siga las instrucciones en pantalla para elegir un punto de restauración y completar el proceso.
Si tiene acceso a otra cuenta de usuario en la misma computadora, intente cambiar a esa cuenta. Si el problema está presente en todas las cuentas, puede ser un problema de todo el sistema en lugar de un problema de perfil individual.
Consejos adicionales:
- Actualice su sistema operativo Windows a la última versión.
- Actualice los controladores de su dispositivo desde el sitio web del fabricante.
- Ejecute un análisis de virus y malware en su computadora para descartar cualquier posible malware que esté causando el problema.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema "No se puede cargar el perfil de usuario", es posible que deba restablecer la instalación de Windows o realizar una reinstalación limpia.