1. Comprueba la tecla Bloq Num :
Asegúrate de que la tecla Bloq Num esté desactivada. Cuando está activado, es posible que algunas teclas del teclado numérico no funcionen como se esperaba.
2. Prueba de teclado externo :
Conecte un teclado USB externo a la computadora portátil y verifique si funciona. Si el teclado externo funciona, entonces el problema podría estar en el teclado interno de su computadora portátil.
3. Mal funcionamiento del hardware :
Inspeccione el teclado en busca de daños físicos o residuos. Busque llaves atascadas y asegúrese de que no haya nada que obstaculice su funcionamiento.
4. Compruebe el controlador del teclado :
Abra el Administrador de dispositivos y expanda la sección "Teclados". Haga clic derecho en su dispositivo de teclado y seleccione "Propiedades". Vaya a la pestaña "Controlador" y haga clic en "Actualizar controlador". Si hay una actualización disponible, instálela.
5. Desinstalar el controlador del teclado :
Haga clic derecho en el dispositivo de teclado en el Administrador de dispositivos y seleccione "Desinstalar". Reinicie su computadora portátil y Windows debería reinstalar automáticamente el controlador del teclado.
6. Ejecutar el solucionador de problemas de Windows :
Escribe "solucionar problemas" en la barra de búsqueda de Windows e inicia la utilidad "Solucionar problemas". Haga clic en "Hardware y dispositivos" y ejecute el solucionador de problemas. Siga las instrucciones en pantalla para identificar y solucionar problemas del teclado.
7. Configuración de idioma del teclado :
Asegúrese de que la configuración de idioma del teclado en Windows coincida con la distribución física de su teclado. Para comprobar esto, vaya a "Panel de control> Reloj y región> Región" y haga clic en el botón "Cambiar teclados".
8. Actualización del BIOS :
El BIOS desactualizado a veces puede causar problemas con el teclado. Visite el sitio web oficial de Asus, busque el modelo de su computadora portátil y descargue las actualizaciones de BIOS disponibles.
9. Diagnóstico de hardware:
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, es posible que deba llevar su computadora portátil a un centro de reparación o comunicarse con el soporte de Asus para obtener más ayuda. Pueden diagnosticar problemas de hardware y realizar las reparaciones necesarias.