1. Haga una copia de seguridad de sus datos. Este es el paso más importante, ya que perderá todos sus datos si no realiza una copia de seguridad. Puede hacer una copia de seguridad de sus datos en un disco duro externo, un servicio de almacenamiento en la nube u otra computadora.
2. Apague su computadora portátil.
3. Encienda su computadora portátil e inmediatamente presione la tecla F8. Esto abrirá el menú Opciones de arranque avanzadas.
4. Utilice las teclas de flecha para seleccionar "Reparar su computadora" y presione Entrar.
5. Seleccione la distribución de su teclado y haga clic en Siguiente.
6. Haga clic en "Reparación de inicio". Esto intentará reparar automáticamente cualquier problema con su computadora portátil.
7. Si la Reparación de inicio no puede reparar su computadora portátil, puede hacer clic en "Restaurar sistema". Esto le permitirá restaurar su computadora portátil a un momento anterior.
8. Seleccione un punto de restauración y haga clic en Siguiente.
9. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de Restauración del sistema.
10. Una vez que se complete el proceso de Restauración del Sistema, su computadora portátil se reiniciará.
Su computadora portátil volverá al mismo estado que tenía cuando la adquirió por primera vez.