1. Copia de seguridad de archivos importantes:
- Antes de intentar cualquier procedimiento de recuperación, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos, documentos y datos críticos de la computadora afectada. Utilice un disco duro externo o almacenamiento en la nube para almacenar su copia de seguridad.
2. Reiniciar en modo seguro:
- Reinicie la computadora y presione la tecla apropiada (generalmente F8) para ingresar al Modo seguro. El Modo seguro carga un conjunto limitado de controladores y programas que pueden ayudar a resolver ciertos problemas.
3. Ejecute Restaurar sistema:
- En Modo seguro, abra Restaurar sistema buscándolo en el menú Inicio o ejecutando "rstrui.exe". Seleccione un punto de restauración que preceda a la aparición del problema y siga las instrucciones en pantalla para restaurar el sistema.
4. Reparar la instalación de Windows:
- Si Restaurar sistema no resuelve el problema, puede intentar reparar la instalación de Windows siguiendo los siguientes pasos:
- Inserte el medio de instalación de Windows (DVD o USB) e inicie la computadora desde allí.
- Seleccione "Reparar su computadora" o una opción similar en el menú de inicio.
- Siga las instrucciones en pantalla para reparar la instalación existente de Windows sin afectar sus archivos personales.
5. Reinicie la PC:
- Si la reparación no funciona o si no puedes iniciar desde el medio de instalación, considera restablecer la PC. Esta opción reinstala Windows mientras conserva sus archivos, configuraciones y aplicaciones personales de la Tienda Windows.
- Vaya a la pantalla de inicio de sesión de Windows.
- Mantenga presionada la tecla Shift mientras selecciona el ícono de Encendido y luego haga clic en Reiniciar.
- Después de que la computadora se reinicie, seleccione Solucionar problemas> Restablecer esta PC.
- Siga las instrucciones en pantalla para realizar un reinicio mientras conserva sus archivos personales.
6. Instalación nueva de Windows:
- Como último recurso, es posible que tengas que realizar una nueva instalación de Windows si ninguno de los métodos anteriores funciona. Esto borrará completamente el disco duro y reinstalará Windows, borrando todos sus archivos, programas y configuraciones.
- Inserte el medio de instalación de Windows e inicie la computadora desde allí.
- Siga las instrucciones en pantalla para instalar Windows, seleccionando la opción de instalación "Personalizada" para elegir qué particiones formatear.
Recuerde hacer una copia de seguridad exhaustiva de sus datos antes de intentar cualquier procedimiento de recuperación. Si el problema persiste después de seguir estos pasos, considere consultar a un servicio profesional de reparación de computadoras para obtener más ayuda.