1. Verifique la conexión del teclado:
- Asegúrese de que su teclado esté correctamente conectado a su computadora. Si se trata de un teclado con cable, asegúrese de que el cable esté bien enchufado. Si está utilizando un teclado inalámbrico, verifique si las baterías están instaladas y cargadas correctamente.
2. Actualizar los controladores del teclado:
- Presione la tecla de Windows + R , escriba devmgmt.msc y presione Entrar .
- En el Administrador de dispositivos, expanda Teclados sección.
- Haga clic derecho en su dispositivo de teclado y seleccione Actualizar controlador . Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del controlador.
3. Desactivar teclas adhesivas:
- Presione la tecla de Windows + R , escriba control.exe y presione Entrar para abrir el Panel de control.
- Vaya a Facilidad de acceso> Teclado .
- En Facilitar la escritura , asegúrese de que las Sticky Keys está apagado.
4. Ejecute el solucionador de problemas del teclado:
- Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración.
- Haga clic en Sistema y seleccione Solucionar problemas .
- Haga clic en Otros solucionadores de problemas y seleccione Ejecutar junto a Teclado .
5. Limpiar el teclado:
- Si hay suciedad, polvo o residuos debajo de las teclas, podría interferir con su funcionamiento. Limpia suavemente el teclado, asegurándote de eliminar cualquier partícula que pueda quedar atrapada debajo de las teclas.
6. Prueba en otro programa:
- Intente usar la tecla Intro o Retroceso en diferentes programas para ver si se trata de un problema específico del programa. Si las claves funcionan en otros programas, podría haber un problema con la aplicación específica en la que intentas usarlas.
7. Comprobación de la distribución del teclado:
- Asegúrese de que la distribución del teclado coincida con el idioma y la región que está utilizando. Ir a Configuración> Hora e idioma> Idioma y región para verificar la distribución del teclado.
8. Desactivar otros dispositivos de entrada:
- Si tiene varios teclados u otros dispositivos de entrada conectados a su computadora, intente desconectarlos temporalmente para ver si la tecla Intro o Retroceso comienza a funcionar.
9. Verifique si hay problemas de hardware:
- Si la tecla Intro o Retroceso sigue sin funcionar después de probar todas las soluciones anteriores, podría ser un problema de hardware con el teclado. Intente utilizar un teclado diferente para descartar esta posibilidad.
10. Restaurar sistema:
- Si su teclado funcionaba bien antes de una actualización reciente del sistema, puede intentar realizar una restauración del sistema para revertir su sistema a un estado anterior cuando el teclado funcionaba correctamente.