1. Reinicie su enrutador y módem
A veces, un simple reinicio puede solucionar el problema. Desenchufe su enrutador y módem del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlos. Espere a que los dispositivos se reinicien por completo antes de intentar conectarse a Internet nuevamente.
2. Compruebe sus cables de red
Asegúrese de que todos los cables de red estén bien conectados. Si está utilizando un cable Ethernet, intente conectar un dispositivo diferente al mismo puerto de su enrutador. Si el otro dispositivo funciona, significa que el problema está en su computadora. Si el otro dispositivo tampoco funciona, significa que el problema está en su enrutador o en el cable de red.
3. Pruebe con una red Wi-Fi diferente
Si tiene acceso a otra red Wi-Fi, intente conectarse a ella. Si puede conectarse a la otra red, significa que el problema está en su red doméstica. Si tampoco puede conectarse a la otra red, significa que el problema está en su computadora.
4. Actualice su controlador de red
Un controlador de red desactualizado puede causar problemas con su conexión a Internet. Para actualizar su controlador de red, presione la tecla de Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos . Expanda los Adaptadores de red sección, haga clic derecho en su adaptador de red y seleccione Actualizar controlador .
5. Restablecer su configuración de red
Restablecer la configuración de su red puede solucionar una variedad de problemas de Internet. Para restablecer la configuración de su red, presione la tecla de Windows + I para abrir la Configuración aplicación. Ir a Redes e Internet> Configuración de red avanzada> Restablecimiento de red . Haga clic en Restablecer ahora y luego reinicie su computadora.
6. Ejecute el solucionador de problemas de red
Windows incluye un solucionador de problemas de red que puede diagnosticar y solucionar problemas de red comunes. Para ejecutar el solucionador de problemas de red, presione la tecla de Windows + I para abrir la Configuración aplicación. Ir a Redes e Internet> Configuración de red avanzada> Solucionador de problemas de red . Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas. y siga las instrucciones.
7. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP)
Si ha probado todas las soluciones anteriores y aún tiene problemas con su conexión a Internet, debe comunicarse con su ISP. Es posible que su ISP pueda enviar un técnico a su casa para solucionar el problema.