1. Compruebe la conexión a Internet:
Asegúrese de que su computadora esté conectada a Internet y tenga una conexión a Internet estable.
2. Reinicie su computadora:
Un simple reinicio puede resolver problemas temporales que impiden la instalación de la actualización. Reinicie su computadora e intente instalar la actualización nuevamente.
3. Compruebe los requisitos del sistema:
Verifique si su computadora cumple con los requisitos del sistema para la actualización. Puede consultar los requisitos en la página de soporte de Microsoft.
4. Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update:
Windows 11 tiene un solucionador de problemas integrado para problemas de actualización. Vaya a 'Configuración'> 'Sistema'> 'Solucionar problemas'> 'Otros solucionadores de problemas' y seleccione 'Actualización de Windows'. Ejecute el solucionador de problemas y aplique las soluciones recomendadas.
5. Borrar la carpeta de distribución de software:
A veces, los archivos corruptos en la carpeta de Distribución de software (utilizada por Windows Update) pueden causar problemas de instalación. Borre esta carpeta siguiendo estos pasos:
- Presione 'Tecla de Windows + R' para abrir el cuadro de diálogo 'Ejecutar'.
- Escribe "services.msc" y pulsa 'Entrar'.
- En la ventana 'Servicios', localice el servicio 'Windows Update', haga clic derecho y seleccione 'Detener'.
- Vaya al 'Explorador de archivos' y navegue hasta "C:\Windows\SoftwareDistribution".
- Seleccione todos los archivos y carpetas dentro de la carpeta 'SoftwareDistribution' (excepto la carpeta 'Registros') y elimínelos.
- Vuelva a la ventana 'Servicios', haga clic derecho en 'Actualización de Windows' y seleccione 'Iniciar'.
6. Eliminar antivirus y VPN de terceros (temporalmente):
Desactive cualquier software antivirus o VPN de terceros, ya que a veces pueden interferir con el proceso de actualización. Recuerde volver a habilitar estos programas después de instalar la actualización.
7. Realizar una actualización sin conexión:
Puede descargar e instalar manualmente la actualización visitando el sitio web del Catálogo de actualizaciones de Microsoft. Busque la actualización KB5032288, descárguela y ejecute el asistente de instalación.
8. Pruebe restaurar el sistema:
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede usar Restaurar sistema para retroceder a un punto anterior cuando su computadora funcionaba correctamente.
Si la actualización aún no se instala después de seguir estos pasos, es posible que desee comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.