1. Problemas con el servidor :A veces, los servidores de Microsoft pueden experimentar interrupciones temporales, lo que puede afectar el acceso al correo electrónico. Verifique si el servicio Hotmail está experimentando algún problema conocido visitando la página de estado de Outlook (https://portal.office.com/servicestatus). Si hay una interrupción en curso, espere a que Microsoft resuelva el problema.
2. Conectividad a Internet :Asegúrese de que su computadora tenga una conexión a Internet estable. Intente actualizar la página web o realizar pasos básicos de solución de problemas para su conexión de red.
3. Compatibilidad del navegador :asegúrese de estar utilizando un navegador web compatible. Hotmail es compatible con las versiones recientes de los navegadores más populares, como Chrome, Firefox, Edge y Safari. Si está utilizando un navegador más antiguo o menos popular, intente cambiar a uno más utilizado.
4. Borrar caché del navegador :A veces, la memoria caché del navegador dañada u obsoleta puede interferir con la carga de correos electrónicos. Intente borrar el caché y las cookies de su navegador y luego vuelva a abrir Hotmail.
5. Desactivar bloqueadores de publicidad :Algunas extensiones de bloqueo de anuncios o complementos del navegador pueden interferir con la carga de correos electrónicos. Deshabilite las extensiones de bloqueo de anuncios e intente acceder a sus correos electrónicos nuevamente.
6. Desactive cortafuegos y antivirus :Los cortafuegos y el software antivirus a veces pueden impedir que los correos electrónicos se carguen correctamente. Desactive temporalmente estas medidas de seguridad y compruebe si puede abrir sus correos electrónicos.
7. Advertencias sobre certificados de seguridad :Si encuentra advertencias de certificados de seguridad al acceder a Hotmail, haga clic en "Continuar de todos modos" o "Avanzado" y proceda a cargar el sitio web. Este problema suele ocurrir cuando el certificado de seguridad del sitio web está desactualizado o su navegador no lo reconoce.
8. Infecciones por virus y malware :El malware y los virus pueden causar problemas con el acceso al correo electrónico. Ejecute un análisis exhaustivo de su computadora con un programa antivirus actualizado para detectar y eliminar posibles infecciones.
9. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión :A veces, cerrar sesión en su cuenta de Hotmail y volver a iniciarla puede resolver el problema.
10. Restablecimiento de contraseña :Si su contraseña es antigua o sospecha que puede haber sido comprometida, intente restablecer su contraseña de Hotmail y luego intente acceder a sus correos electrónicos nuevamente.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que desee comunicarse con el soporte de Microsoft para obtener más ayuda.