1. Verifique la conexión de la impresora:
a. Asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente a su computadora mediante un cable USB o de forma inalámbrica.
b. Si es inalámbrico, verifique que su enrutador tenga una conexión estable.
2. Actualizar controladores de impresora:
a. Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
b. Escriba "devmgmt.msc " y pulsa Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
do. Expanda las Colas de impresión sección.
d. Haga clic derecho en su impresora y seleccione Actualizar controlador .
mi. Siga las instrucciones en pantalla para instalar las actualizaciones disponibles.
3. Borrar cola de impresora:
a. Presione la tecla de Windows + R y escribe "control " para abrir el Panel de control.
b. Vaya a Dispositivos e impresoras .
do. Haga clic derecho en su impresora y elija Ver qué se está imprimiendo .
d. Haga clic en Impresora. en el menú superior y seleccione Cancelar todos los documentos o Borrar trabajos de impresión .
4. Reinicie el servicio de cola de impresión:
a. Presione la tecla de Windows + R , escriba "servicios.msc ," y presione Entrar para abrir Servicios.
b. Localice y haga clic derecho en el Cola de impresión servicio.
do. Seleccione Reiniciar para detener y luego reiniciar el servicio.
5. Reinstale los controladores de la impresora:
a. En el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en su impresora y seleccione Desinstalar dispositivo. .
b. Una vez desinstalado, haga clic en Acción y elija Buscar cambios de hardware .
do. Siga el asistente de instalación para reinstalar los controladores de la impresora.
6. Verifique el estado de la impresora:
a. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
b. Ir a Dispositivos> Impresoras y escáneres .
do. Seleccione su impresora y verifique su estado en Impresora. sección.
7. Restablecer impresora:
a. Apague la impresora.
b. Desconecte todos los cables conectados a la impresora.
do. Espere un minuto y vuelva a conectar los cables.
d. Encienda la impresora y compruebe si funciona correctamente.
8. Póngase en contacto con el fabricante de la impresora:
a. Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, consulte el manual del usuario de la impresora.
b. Visite el sitio web del fabricante para obtener soporte adicional y solución de problemas.