1. Compruebe los niveles de volumen :
- Haga clic derecho en el icono de sonido en la barra de tareas y seleccione "Abrir mezclador de volumen".
- Asegúrese de que el volumen no esté silenciado y subido.
2. Reiniciar los servicios de audio :
- Abra el Administrador de tareas (presione Ctrl + Shift + Esc).
- Vaya a la pestaña "Servicios".
- Busque "Windows Audio" y "Windows Audio Endpoint Builder".
- Haga clic derecho en cada servicio y seleccione "Reiniciar".
3. Pruebe sus parlantes o auriculares :
- Conecte sus parlantes o auriculares a otro dispositivo (como un teléfono) para asegurarse de que funcionen correctamente.
4. Actualice los controladores de audio :
- Presione la tecla Windows + X y seleccione "Administrador de dispositivos".
- Expande la sección "Dispositivos de sonido, vídeo y juegos".
- Haga clic derecho en su dispositivo de audio y seleccione "Actualizar controlador".
5. Compruebe los dispositivos predeterminados :
- Haga clic derecho en el icono de sonido en la barra de tareas y seleccione "Sonidos".
- Vaya a la pestaña "Reproducción" y asegúrese de que el dispositivo de audio correcto esté configurado como dispositivo predeterminado.
6. Desactivar mejoras de audio :
- Abra el panel de control de Sonido (busque "Sonido" en la barra de tareas).
- Vaya a la pestaña "Reproducción", haga clic derecho en su dispositivo de audio y seleccione "Propiedades".
- En la pestaña "Mejoras", desmarca las mejoras de audio y haz clic en "Aplicar".
7. Ejecute el solucionador de problemas de audio :
- Abra la aplicación Configuración (presione la tecla Windows + I).
- Vaya a "Actualización y seguridad"> "Solucionar problemas".
- Haga clic en "Solucionadores de problemas adicionales" y seleccione "Reproducción de audio".
8. Desinstalar y reinstalar los controladores de audio :
- En el Administrador de dispositivos (paso 4), haga clic derecho en su dispositivo de audio y seleccione "Desinstalar dispositivo".
- Reinicie su computadora y reinstalará los controladores.
9. Restaurar sistema :
- Si el problema de audio comenzó recientemente después de realizar cambios en su sistema, puede intentar realizar una restauración del sistema hasta un punto en el que el audio estaba funcionando.
10. Contacte con el soporte técnico :
- Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, considere comunicarse con el soporte técnico de Microsoft o con el fabricante de su computadora o dispositivo de audio.
Recuerde, los pasos exactos pueden variar según su configuración específica, por lo que es posible que deba adaptar estas sugerencias a su situación.