1. Asegúrate de que tu iPhone esté conectado correctamente :Asegúrese de que su iPhone esté conectado a su computadora mediante un cable Lightning original de Apple. Intente conectarlo a un puerto USB diferente de su computadora.
2. Desbloquea tu iPhone :Si su iPhone está bloqueado con una contraseña, desbloquéelo antes de conectarlo a su computadora.
3. Marque Confiar en esta computadora :Cuando conecta su iPhone a su computadora por primera vez, es posible que vea el mensaje "Confíe en esta computadora" en la pantalla de su iPhone. Asegúrate de tocar "Confiar" o "Permitir" para establecer una conexión confiable.
4. Actualiza iTunes :Si tiene iTunes instalado en su computadora, asegúrese de tener la última versión. Las actualizaciones de iTunes a veces pueden solucionar problemas de conectividad y reconocimiento con los dispositivos Apple.
5. Utilice el Explorador de archivos :En lugar de usar la carpeta DCIM en el almacenamiento interno de su iPhone, intente usar el Explorador de archivos en Windows 10 para explorar las fotos. Vaya a "Esta PC" o "Computadora" y ubique su iPhone en la sección "Dispositivos y unidades". Abra la carpeta "Almacenamiento interno" o "DCIM" para acceder a sus fotos.
6. Instalar/actualizar controladores :Es posible que su computadora con Windows 10 requiera controladores para comunicarse con su iPhone. Asegúrese de haber instalado los controladores necesarios para su iPhone. Puede encontrarlos en el sitio web de Apple o consultar el Administrador de dispositivos en su computadora para ver si es necesario actualizar algún controlador.
7. Reiniciar dispositivos :Intente reiniciar tanto su iPhone como su computadora con Windows 10. A veces, un simple reinicio puede resolver estos problemas de conectividad.
8. Comprobar el sistema de archivos :Si las fotos no son visibles en Windows 10, intente conectar su iPhone a una computadora Mac y verifique si puede acceder a las fotos. Esto ayudará a determinar si el problema está en Windows 10 o en el sistema de archivos de su iPhone.
9. Utilice software de terceros :Algunos software de terceros como iExplorer o AnyTrans pueden ayudarle a acceder y transferir fotos desde su iPhone a su computadora con Windows 10.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que deba consultar con el soporte técnico de Apple o visitar un centro de reparación autorizado de Apple para obtener más ayuda.