1. Buscar actualizaciones de Windows:
- Asegúrese de que su sistema Windows 10 tenga instaladas las últimas actualizaciones disponibles. A veces, una actualización defectuosa puede provocar un mal funcionamiento de la función de suspensión o hibernación.
2. Configuración de los ajustes de energía:
- Presione la tecla de Windows + R para abrir Ejecutar diálogo.
- Escriba "powercfg.cpl" (sin comillas) y presiona Entrar .
- En la ventana Opciones de energía, haga clic en "Elegir qué hacen los botones de encendido" en el panel izquierdo.
- Asegúrese de que el mensaje "Cuando presiono el botón de encendido" y "Cuando presiono el botón de suspensión" ambas opciones están configuradas en "Dormir" o "Hibernar" .
- Haga clic en "Guardar cambios" y reinicie su computadora.
3. Compruebe los controladores del dispositivo:
- Asegúrese de que todos los controladores de su dispositivo, especialmente el controlador de gráficos y los controladores del chipset, estén actualizados. Los controladores obsoletos o defectuosos pueden provocar problemas de suspensión e hibernación.
4. Desactivar inicio rápido:
- Presione la tecla de Windows + R , escriba "powercfg.cpl" y presiona Entrar .
- Haz clic en "Elegir qué hacen los botones de encendido" en el panel izquierdo.
- En "Configuración de apagado" , desmarca la casilla "Activar inicio rápido (recomendado)" opción.
- Haga clic en "Guardar cambios" y reinicie su computadora.
5. Desactivar suspensión híbrida:
- Presione la tecla de Windows + R , escriba "powercfg.cpl" y presiona Entrar .
- Haga clic en "Cambiar configuración del plan" junto a su plan de energía actual.
- Haga clic en "Cambiar configuración avanzada de energía" .
- En las "Opciones de energía" cuadro de diálogo, expanda "Dormir" , luego expande "Permitir suspensión híbrida" .
- Cambie la configuración a "Desactivado" para ambos "Con batería" y "Conectado" .
- Haga clic en "Aceptar" y reinicie su computadora.
6. Ejecute el solucionador de problemas de energía:
- Presione la tecla de Windows + R , escriba "msdt.exe -id PowerDiagnostic" y presiona Entrar .
- Siga las indicaciones del solucionador de problemas para detectar y solucionar cualquier problema con la configuración de energía.
7. Restablecer configuración de energía:
- Presione la tecla de Windows + R , escriba "powercfg -restoredefaultschemes" y presiona Entrar .
- Este comando restablece sus planes de energía a la configuración predeterminada, lo que podría solucionar los problemas de suspensión e hibernación.
8. Buscar daños en los archivos del sistema:
- Abra un Símbolo del sistema elevado (Administración).
- Escriba el siguiente comando y presione Entrar :
```
sfc/scannow
```
9. Actualizar BIOS:
- Comprueba si hay una actualización de BIOS disponible para tu placa base. Un BIOS desactualizado puede causar problemas de suspensión e hibernación.
10. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft:
- Si ha probado todos los pasos anteriores y el problema persiste, considere comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.
Recuerde, si no se siente cómodo haciendo estos cambios usted mismo, es mejor consultar con un amigo, familiar o profesional experto en tecnología para evitar posibles problemas con el sistema.