1. Reinicie su computadora.
Esto puede parecer una solución sencilla, pero a menudo puede solucionar problemas de audio. Cuando reinicie su computadora, se recargarán todos los controladores de audio, lo que puede resolver cualquier problema que estuviera causando el problema.
2. Comprueba tu configuración de audio.
Asegúrese de que el dispositivo de salida de audio esté configurado en el dispositivo correcto. Puedes hacerlo haciendo clic en Inicio y luego seleccionando Configuración> Sistema> Sonido . En el sonido configuración, asegúrese de que el Dispositivo de salida está configurado en el dispositivo correcto.
3. Actualice sus controladores de audio.
Los controladores de audio obsoletos pueden causar una serie de problemas, incluida la falta de salida de audio. Para actualizar sus controladores de audio, abra el Administrador de dispositivos haciendo clic en Inicio y luego escribiendo Administrador de dispositivos . En el Administrador de dispositivos , expande la sección Controladores de sonido, vídeo y juegos categoría y luego haga clic derecho en su dispositivo de audio. Seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. Reinstale sus controladores de audio.
Si la actualización de sus controladores de audio no funciona, puede intentar reinstalarlos. Para hacer esto, abra el Administrador de dispositivos y luego haga clic derecho en su dispositivo de audio. Seleccione Desinstalar dispositivo y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Una vez que se haya desinstalado el dispositivo de audio, reinicie su computadora y Windows reinstalará automáticamente los controladores.
5. Ejecute el solucionador de problemas de audio de Windows.
Windows incluye un solucionador de problemas integrado que puede ayudarle a diagnosticar y solucionar problemas de audio. Para ejecutar el solucionador de problemas, abra la Configuración aplicación y luego seleccione Actualización y seguridad> Solucionar problemas . En la Solución de problemas configuración, haga clic en Reproducir audio solucionador de problemas y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
***
Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no escucha audio, es posible que deba comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.