1. Verifique su conexión eléctrica. Asegúrese de que su computadora esté correctamente enchufada a un tomacorriente y que el cable de alimentación esté conectado firmemente a la computadora.
2. Intente reiniciar su computadora. Esto puede parecer una solución simple, pero a menudo puede solucionar problemas con computadoras que no responden. Para reiniciar su computadora, mantenga presionado el botón de encendido hasta que la computadora se apague. Luego, espere unos segundos y presione nuevamente el botón de encendido para volver a encender la computadora.
3. Compruebe si hay nuevas actualizaciones. A veces, las actualizaciones de Windows 10 pueden causar problemas con su computadora. Si hay nuevas actualizaciones disponibles, intente instalarlas y luego reinicie su computadora.
4. Compruebe si hay algún software instalado recientemente. Si ha instalado recientemente algún software nuevo, intente desinstalarlo y luego reinicie su computadora.
5. Compruebe su hardware. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que tengas un problema con el hardware de tu computadora. Intente desconectar cualquier dispositivo externo (como impresoras, escáneres o unidades USB) y luego reinicie su computadora. Si su computadora se inicia normalmente, uno de los dispositivos externos puede estar causando el problema.
6. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft. Si aún tiene problemas con su computadora, es posible que deba comunicarse con el Soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.