Dale tiempo. A veces, las actualizaciones pueden parecer bloqueadas o congeladas, especialmente si implican descargas o instalaciones importantes. Espere algo de tiempo al proceso de actualización para que se complete antes de asumir que realmente está bloqueado.
Confirmar el estado real. Utilice el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc) o el solucionador de problemas de Windows Update para comprobar si la actualización está realmente congelada o si hay alguna actividad en segundo plano en curso.
Reinicie la actualización. Siga estos pasos para reiniciar el servicio Windows Update y reanudar el proceso de actualización:
1. Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba servicios.msc y presione Entrar para abrir la ventana Servicios.
3. Localice el servicio "Windows Update" en la lista.
4. Haga clic derecho en el servicio "Windows Update" y seleccione "Reiniciar".
5. Si la opción "Reiniciar" no está disponible, haga clic en "Detener" y luego haga clic en "Iniciar".
6. Una vez que el servicio se haya reiniciado, intente ejecutar Windows Update nuevamente.
Realice Restaurar sistema. Si pudo iniciar su PC pero no puede ejecutar Windows Update, considere usar Restaurar sistema para restaurar su sistema a un punto antes de que comenzara el problema de actualización. Esto podría solucionar el problema.
Utilice el solucionador de problemas de Windows Update. Windows 10 incluye un solucionador de problemas que puede ayudar a identificar y solucionar problemas comunes con Windows Update. Para ejecutar el solucionador de problemas:
1. Abra la aplicación Configuración (tecla Windows + I).
2. Vaya a "Actualización y seguridad".
3. Haga clic en "Solucionar problemas" en el panel izquierdo.
4. Seleccione "Solucionadores de problemas adicionales".
5. Ejecute el solucionador de problemas de "Windows Update" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Restablezca los componentes de Windows Update. Si el solucionador de problemas no resuelve el problema, puede intentar restablecer los componentes de Windows Update manualmente ejecutando algunos comandos en el símbolo del sistema. He aquí cómo:
1. Abra el símbolo del sistema como administrador. Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione "Símbolo del sistema (Administrador)".
2. Escriba los siguientes comandos uno a la vez y presione Entrar después de cada uno:
parada neta wuauserv
bits de parada neta
parada neta cryptsvc
ren c:\windows\SoftwareDistribution c:\windows\SoftwareDistribution.old
ren c:\windows\System32\catroot2 c:\windows\System32\catroot2.old
inicio neto wuauserv
bits de inicio neto
inicio neto cryptsvc
Intente ejecutar Windows Update nuevamente después de ejecutar estos comandos.
Reparar ventanas. Si ninguno de los métodos anteriores funciona y aún encuentra actualizaciones congeladas o bloqueadas, considere reparar Windows usando una de estas opciones:
1. Reparación de actualización in situ. Descargue y ejecute la herramienta de creación de medios de Windows 10. Elija actualizar su PC manteniendo sus archivos y configuraciones.
2. Reinstale Windows. Haga una copia de seguridad de sus datos importantes y use la herramienta de creación de medios para reinstalar Windows 10.
Consultar recursos adicionales. Si aún tiene problemas con las actualizaciones de Windows 10, consulte recursos adicionales de Microsoft, foros técnicos o consulte con un técnico confiable para obtener más ayuda.
Recuerde proceder con cautela al solucionar problemas y evitar realizar cambios riesgosos a menos que confíe en sus habilidades. Además, crear un punto de restauración del sistema o hacer una copia de seguridad de sus datos siempre es una buena práctica antes de realizar cambios importantes en su sistema.