1. Reinicie su computadora. Esto puede parecer una solución sencilla, pero a menudo puede resolver problemas con la pantalla táctil.
2. Buscar actualizaciones. Asegúrese de tener instaladas las últimas actualizaciones para Windows 10. Abra la aplicación Configuración, haga clic en "Actualización y seguridad", luego haga clic en "Actualización de Windows".
3. Calibre su pantalla táctil. Abra el Panel de control, haga clic en "Hardware y sonido", luego haga clic en "Lápiz y toque". Haga clic en la pestaña "Calibrar" y siga las instrucciones en pantalla.
4. Desactive y vuelva a activar su pantalla táctil. Abra el Administrador de dispositivos, expanda la sección "Dispositivos de interfaz humana" y luego haga clic derecho en su dispositivo con pantalla táctil. Haga clic en "Desactivar", luego haga clic derecho sobre él nuevamente y haga clic en "Activar".
5. Desinstale y vuelva a instalar los controladores de su pantalla táctil. Abra el Administrador de dispositivos, expanda la sección "Dispositivos de interfaz humana" y luego haga clic derecho en su dispositivo con pantalla táctil. Haga clic en "Desinstalar" y luego reinicie su computadora. Windows reinstalará automáticamente los controladores.
6. Compruebe su hardware. Si ha probado todos los pasos anteriores y su pantalla táctil aún no funciona, existe la posibilidad de que su hardware esté defectuoso. Puede intentar conectar un mouse y un teclado USB a su computadora para ver si funcionan. Si es así, entonces es probable que el problema sea la pantalla táctil. Puede ponerse en contacto con el fabricante de su computadora para repararla.
A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales que pueden resultar útiles:
* Asegúrese de que su pantalla táctil esté limpia y libre de suciedad o residuos.
* Intente usar el dedo en lugar de un lápiz óptico para tocar la pantalla.
* Intenta tocar la pantalla en diferentes áreas.
* Intente usar un puerto USB diferente si está usando una pantalla táctil USB.
Si ha probado todos estos pasos y su pantalla táctil aún no funciona, es posible que deba comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.