- Reiniciar su PC puede solucionar fallas y errores menores de software, incluidos aquellos que pueden impedir que Avast se actualice correctamente.
2.Asegúrese de tener una conexión a Internet estable.
- Avast Antivirus requiere una conexión a Internet activa para descargar e instalar actualizaciones. Asegúrese de que su PC esté conectada a una red de Internet estable y de alta velocidad (preferiblemente cableada) y que no haya VPN o servidores proxy que interfieran activamente o ralenticen la red.
3.Desactive temporalmente los servicios de seguridad, VPN o firewall de terceros
- Algunos software de seguridad o servicios VPN pueden causar problemas de compatibilidad e impedir que Avast se actualice correctamente. Deshabilite o desinstale temporalmente este software (recuerde volver a habilitarlo una vez que haya solucionado el problema) y verifique si eso permite que Avast se actualice.
4.Deshabilite IPv6 en su red
- IPv6 puede interferir con las actualizaciones de Avast. Deshabilitar IPv6 e IPv4 y cambiar a un protocolo de red diferente (como TCP) puede forzar que la actualización de Avast funcione:
- Haga clic derecho en el botón de inicio y seleccione Conexiones de red.
- En las Conexiones de Red ventana, seleccione la red que está utilizando (generalmente titulada Ethernet o Wifi ), luego haga clic en Propiedades.
- En las Propiedades ventana, resalte Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) o Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) y haga clic en Propiedades.
- Desmarque la casilla Habilitar. para desactivar IPv4 o IPv6, según su elección, y haga clic en Aceptar para confirmar los cambios.
- Repita los pasos para IPv4/IPv6 si deshabilitó ambos (o el restante si deshabilitó uno).
5.Borrar archivos temporales de aplicaciones
- Los archivos temporales relacionados con las aplicaciones pueden acumularse en su PC. Avast almacena algunos archivos de actualización temporales en el directorio C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\Installer\cache. Intente eliminar estos archivos (asegúrese de detener el servicio Avast antes de intentarlo) y luego ejecute el proceso de actualización de Avast nuevamente:
- Presione la tecla de Windows + R para abrir Ejecutar cuadro de diálogo, luego ingrese services.msc y haga clic en Aceptar para iniciar la ventana Servicios.
- En los Servicios ventana, desplácese hacia abajo y haga clic derecho en el Servicio Avast Antivirus entrada, luego seleccione Detener.
- A continuación, abra el Explorador de archivos o el Explorador de Windows. , navegue hasta la carpeta C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\Installer\cache y elimine todos los archivos que se encuentran en esta carpeta.
- Reinicie su PC y luego intente ejecutar la actualización de Avast nuevamente.
6.Ejecute la utilidad de limpieza Avast
- Si el problema persiste después de seguir estos pasos, reinstale la última versión de Avast o ejecute la utilidad Avast Cleanup, que soluciona cualquier problema con la instalación actual y soluciona cualquier problema de actualización.
- La utilidad Avast Cleanup se puede descargar desde el sitio web de Avast. Simplemente ejecute la utilidad, siga las instrucciones en pantalla para seleccionar un modo (Automático o Avanzado) y luego ejecute la limpieza.