- Mantenga presionado el botón de encendido de su computadora durante al menos 10 segundos para forzar su apagado.
- Espere unos segundos, luego presione el botón de encendido nuevamente para volver a encender su computadora.
2. Desconecta todos los periféricos
- Desconecte todos los dispositivos externos que estén conectados a su computadora, incluidos dispositivos USB, impresoras y discos duros externos.
- Reinicie su computadora y verifique si todavía se atasca en la pantalla de bienvenida.
3. Repare los archivos de su sistema
- Abra un símbolo del sistema elevado presionando la tecla Windows + X y haciendo clic en "Símbolo del sistema (Administrador)".
- Escriba el siguiente comando y presione Enter:
```
sfc/scannow
```
- Espere a que el Comprobador de archivos del sistema escanee y repare los archivos de su sistema.
4. Realizar una restauración del sistema
- Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe "rstrui" y presiona Enter para abrir Restaurar sistema.
- Seleccione un punto de restauración que se creó antes de que comenzara a experimentar el problema y haga clic en "Siguiente".
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la restauración del sistema.
5. Restablezca su instalación de Windows
- Si todo lo demás falla, es posible que tengas que restablecer la instalación de Windows.
- Para hacer esto, abra la aplicación Configuración y vaya a "Actualización y seguridad> Recuperación".
- En "Restablecer esta PC", haga clic en "Comenzar".
- Elija si desea conservar sus archivos personales o borrarlos, luego siga las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento.