* Asegúrese de que su impresora esté enchufada y encendida.
* Verifique los cables que conectan su impresora a su computadora y asegúrese de que estén bien sujetos.
* Si su impresora está conectada de forma inalámbrica, asegúrese de que todavía esté conectada a su red Wi-Fi.
2. Reinicie su computadora y su impresora.
* A veces, un simple reinicio puede resolver problemas de la impresora.
* Apague la impresora y la computadora, espere uno o dos minutos y luego vuelva a encenderlos.
3. Ejecute el solucionador de problemas de la impresora.
* Microsoft incluyó un solucionador de problemas en Windows 10 que puede diagnosticar y solucionar problemas comunes de la impresora.
* Para acceder a él, presione Tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba controlar impresoras y presiona Entrar .
* Haga clic derecho en su impresora y elija Solucionar problemas .
4. Reinstale su impresora.
* Si el solucionador de problemas no funciona, intente reinstalar la impresora.
* Vaya al sitio web del fabricante para descargar el controlador y el software de la impresora más recientes y luego siga las instrucciones para reinstalar la impresora.
5. Compruebe su software antivirus y cortafuegos.
* A veces, los cortafuegos y los programas antivirus pueden bloquear la conexión a su impresora.
* Intente desactivarlos temporalmente.
6. Actualice el firmware de su impresora.
* Las actualizaciones de firmware pueden agregar nuevas funciones y correcciones para su impresora. Consulte el sitio web del fabricante de la impresora para ver si hay actualizaciones disponibles y siga las instrucciones para actualizar el firmware de su impresora.
7. Comuníquese con el fabricante de su impresora.
* Si ha probado todos los pasos anteriores y su impresora aún no funciona, comuníquese con el fabricante de la impresora para obtener más ayuda.