1. Comprueba tus conexiones :Asegúrese de que el cable USB-C esté conectado firmemente tanto al dispositivo fuente (computadora portátil/PC) como a la pantalla externa con entrada HDMI. Intente volver a conectar los cables para establecer una conexión estable.
2. Seleccione la fuente de entrada correcta :En la pantalla externa, asegúrese de que esté seleccionada la fuente de entrada correcta (por ejemplo, HDMI). Verifique la configuración de entrada de la pantalla para verificar.
3. Actualizar controladores de gráficos :Asegúrese de tener instalados los controladores de gráficos más recientes para su computadora. Vaya al sitio web del fabricante (por ejemplo, NVIDIA, AMD, Intel) para descargar e instalar las actualizaciones de controladores disponibles.
4. Compruebe la resolución de pantalla y la frecuencia de actualización :Abra la "Configuración de pantalla" en su computadora. En "Resolución", seleccione la resolución recomendada para su pantalla externa. Además, asegúrese de que la frecuencia de actualización esté configurada correctamente.
5. Pruebe con otro cable USB-C :Utilice un cable USB-C a HDMI diferente para ver si el problema persiste. Es posible que algunos cables no admitan la transmisión de video o que estén defectuosos.
6. Cambiar puertos :Intente conectar el cable USB-C a un puerto USB-C diferente en su dispositivo. Es posible que algunos puertos no admitan salida de video o que no funcionen correctamente.
7. Actualizar el sistema operativo :Asegúrese de que su sistema Windows 10 u 11 esté actualizado. Vaya a "Configuración"> "Actualización y seguridad"> "Actualización de Windows" para buscar e instalar las actualizaciones disponibles.
8. Ciclo de encendido :Realice un ciclo de encendido tanto en la computadora como en la pantalla externa. Desconecte todos los cables, apáguelos, espere unos minutos, luego vuelva a conectar todo y enciéndalos nuevamente.
9. Prueba con otro dispositivo :Si es posible, conecte la pantalla externa a otro dispositivo (por ejemplo, un teléfono inteligente u otra computadora) para verificar si la pantalla funciona correctamente.
10. Verificar modo de salida :Si tiene una tarjeta gráfica discreta, asegúrese de que el modo de salida esté configurado en "Extender estas pantallas" o "Duplicar estas pantallas" en el panel de control de gráficos. Esto garantiza que la pantalla externa sea reconocida y utilizada.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, es posible que haya un problema de hardware con el puerto USB-C de su dispositivo, la pantalla externa o el cable. En ese caso, puede ser necesario consultar con los fabricantes del dispositivo o buscar ayuda profesional.