1. Verifique las conexiones físicas:
- Asegúrese de que los cables de su red estén correctamente conectados.
- Si usa Wi-Fi, verifique que esté dentro del alcance de la red inalámbrica.
- Intente conectar otro dispositivo a la red para ver si el problema está en su computadora o en la red misma.
2. Reiniciar dispositivos:
- Reinicie su computadora, enrutador y módem. Este sencillo paso suele resolver los problemas de conectividad.
- Después de reiniciar, asegúrese de que todos los dispositivos estén encendidos y conectados correctamente.
3. Verifique el estado del adaptador de red:
- Presione la tecla Windows + R y escriba "devmgmt.msc".
- Expanda "Adaptadores de red".
- Haga clic derecho en su adaptador de red y elija "Activar" si está deshabilitado.
- Si ya está habilitado, haga clic derecho y seleccione "Actualizar controlador".
4. Restablecer configuración de red:
- Abra la aplicación Configuración (tecla Windows + I).
- Vaya a "Red e Internet" y seleccione "Estado".
- Haga clic en "Restablecer red" en la parte inferior de la página y confirme el restablecimiento.
5. Ejecute diagnósticos de red:
- Abra la aplicación Configuración.
- Vaya a "Red e Internet" y seleccione "Estado".
- Haga clic en "Solucionar problemas" en la sección "Configuración de red e Internet".
- Siga las instrucciones en pantalla para identificar y resolver el problema.
6. Verifique la configuración de IP:
- Presione la tecla Windows + R y escriba "cmd" para abrir el símbolo del sistema.
- Escribe los siguientes comandos uno por uno, presionando Enter después de cada uno:
```
ipconfig/liberación
ipconfig /renovar
```
- Verifique si su computadora recibe una dirección IP válida después de la renovación.
7. Desactive el antivirus o firewall de terceros:
- Algunos software de seguridad pueden interferir con la conectividad de la red. Deshabilítelos temporalmente y vea si el problema persiste.
8. Actualizar controladores de red:
- Haga clic derecho en su adaptador de red en el Administrador de dispositivos (paso 3) y seleccione "Actualizar controlador".
- Alternativamente, visite el sitio web del fabricante de su computadora para descargar los controladores más recientes para su adaptador de red.
9. Compruebe si hay malware y virus:
- Ejecute un análisis completo del sistema utilizando su software antivirus para detectar y eliminar cualquier malware o virus que pueda estar causando el problema.
10. Restablecer el catálogo de Winsock:
- Abra el símbolo del sistema como administrador (haga clic derecho en el símbolo del sistema y elija "Ejecutar como administrador").
- Escriba el siguiente comando y presione Enter:
```
catálogo de restablecimiento de netsh winsock
```
- Reinicie su computadora después de ejecutar este comando.
11. Utilice Restaurar sistema (si corresponde):
- Si recientemente realizó cambios en su sistema o instaló nuevo software antes de experimentar problemas de conectividad, considere realizar una Restauración del sistema para volver a un estado de funcionamiento anterior.
Recuerde, si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, lo mejor es comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener más ayuda.